Die digitale Reise von TWOxTEN
Erfolgsgeschichte
Das Projekt
Die gemeinnützige Organisation TWOxTEN wurde im März 2020 unter dem Namen NOVID20 gegründet und entwickelt technische Lösungen zur Unterbrechung der Infektionsketten von COVID-19.
Mit Salesforce als CRM-System kann nun strukturiert und kooperativ gearbeitet werden. Im Rahmen der Partnerschaft mit Pledge 1% und Salesforce.org unterstützten wir TWOxTEN mit unserer Beratungs- und Implementierungsleistung selbstverständlich kostenfrei.
2023 legte die Organisation ihren Namen NOVID20 ab und tritt seitdem als TWOxTEN auf.
Technologie
Diese Technologie wurde eingesetzt
Systeme sind nur so gut wie die Technologie dahinter. Deshalb setzen wir in den Digitalisierungsprojekten unserer Kunden auf moderne Lösungen aus dem Salesforce Ökosystem. Bei TWOxTEN kam unter anderem die folgende Technologie zum Einsatz.
„Dank Salesfive haben wir jetzt den perfekten Überblick über alle wichtigen Kontakte, Aufgaben und Prozesse. Wir haben mehr Zeit für unsere Mission, können diese vorantreiben und dazu beitragen, die Ausbreitung von COVID-19 zu verringern.“
Lösung
Der Projekterfolg im Detail
Salesforce Agentforce Sales (ehemals Sales Cloud) als Basis für Kunden- und Projektmanagement in über 40 Ländern. Ausgezeichnete Nachvollziehbarkeit aller Aktivitäten zwischen Partner:innen, Unterstützer:innen und sogar anderen Marktteilnehmer:innen.
Anforderungen
– Kurze Implementierungszeit
– Globale Datenstruktur
– Integration komplexer Stammdaten
Kundennutzen
– Steigerung der Produktivität der Mitarbeitenden
– 360-Grad-Blick auf alle Kunden-, Partner- und Projektdaten
Lösung
– Implementierung von Agentforce Sales im Rahmen des Nonprofit Success Pack
– Effizientes Management von Leads, Contacts, Opportunities und Accounts
– E-Mail-Integration zum gemeinsamen Arbeiten an Projekten von überall
– Übergreifende Account-Struktur entwickelt, die zur Verwaltung mehrerer Kontakte und Projekte dient
Vorteile für TWOxTEN
– Intuitives Lead-Management: jede Person, die mit TWOxTEN in Kontakt treten möchte, wird automatisch im System hinterlegt
– E-Mails aus Salesforce heraus versenden und automatisch im System kontextbezogen hinterlegen
– Automatisierter Projektverlauf ermöglicht durchgängige Dokumentation aller Maßnahmen
– Schnelles und effizientes Aufgabenmanagement
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