Immer einen Schritt voraus: Heinrich Marketing
Erfolgsgeschichte
Das Projekt
Heinrich Marketing ist eine Online-Marketing-Agentur in München. Das Unternehmen arbeitet nach dem Motto: Wir machen aus Unternehmen oder Ideen eine starke Marke und generieren online genau die Aufmerksamkeit, die sich unsere Kund:innen wünschen.
Mit der Möglichkeit zu wachsen, war Salesforce für die Agentur das perfekte System. Salesfive hat von Anfang an durch Expertise, Fachwissen und eine Hands-on-Einstellung bei den vielfältigen Herausforderungen und Problemstellungen überzeugt.
Technologien
Diese Technologien wurden eingesetzt
Systeme sind nur so gut wie die Technologie dahinter. Deshalb setzen wir in den Digitalisierungsprojekten unserer Kunden auf moderne Lösungen aus dem Salesforce Ökosystem. Bei Heinrich Marketing kamen unter anderem die folgenden Technologien zum Einsatz.
Outlook
Microsoft Outlook ist eine Software zur Verwaltung von E-Mails, Kalendern, Kontakten und Aufgaben an einem zentralen Ort.
Dropbox
Dropbox ist ein Cloud-Speicher, um Dateien online zu speichern und von überall darauf zuzugreifen.
JustOn
JustOn ist eine Lösungen zur Automatisierung von Finanzprozessen direkt in Salesforce.
„Salesforce hilft uns, unseren Kunden eine Rundum-Betreuung zu bieten. Gleichzeitig werden wir agiler, flexibler und können wachsen. Mit Salesfive haben wir für diesen Schritt hundertprozentig den richtigen Partner gewählt.“
Lösung
Der Projekterfolg im Detail
Strukturierung der Agentur-Abläufe, Skalierungsmöglichkeiten und Automatisierung manueller Arbeiten in nur einem Tool: das Multitalent Agentforce Sales (ehemals Sales Cloud).
Anforderungen
– Neue Festlegung der Agenturprozesse
– Definition von Arbeitsabläufen
– Optimierung der Unternehmensprozesse
– Aufbau einer strukturierten Kundendatenbank
Kundennutzen
– Verfolgen neuer Chancen durch Überblick über Status der Kund:innen, Verkaufschancen (Upselling) und Leads
– Erhöhung der Kundenzufriedenheit mithilfe eines optimalen Kundenservices
– Vermeidung von Fehlerquellen dank automatisierter Angebotserstellung
– Effizienzsteigerung durch neue, verbesserte Arbeitsprozesse
Lösung
– Implementierung von Agentforce Sales
– Dropbox-Integration als Smart Workspace für Strukturierung und Ordnung der Arbeit
– Click2Dial-Integration zur Optimierung der Kundenkommunikation
– Outlook-Synchronisation für eine einheitliche E-Mail-Basis
– Integration von JustOn als automatisierte Abrechnungssoftware
Vorteile für Heinrich Marketing
– Der Überblick über alle laufenden Prozesse ermöglicht eine bessere Organisation der eigenen Arbeit
– Einwandfreie Kundenübersicht dank Aufbau einer strukturierten Kundendatenbank
– Maximale Skalierung durch Flexibilität von Agentforce Sales möglich
Sie wollen Ihren Vertrieb auf das nächste Level heben?
Digitalisieren Sie mit Agentforce Sales von Salesforce Ihre Prozesse – individuell angepasst an die Anforderungen Ihrer Organisation. Unsere Expert:innen unterstützen Sie dabei!
Weitere interessante Erfolgsgeschichten
Copart optimiert seine Customer Journeys: Mit klarer Struktur zu erfolgreichem Marketing
Copart schafft mit der Salesforce Marketing Cloud skalierbare Prozesse, personalisierte Customer Journeys und responsive Templates und damit eine konsistente Kundenerfahrung.
Das neue Kundenportal von evo: Stabile Systemintegration für besseren Service
Ein modernes Portal, integrierte Prozesse und Echtzeitdaten: Die evo bietet ihren Kund:innen mit der neuen Salesforce Lösung einen einfachen Zugang zu allen Services vom Vertragsabschluss bis zur Zählerstandseingabe.
Mit Personalisierung zur Conversion: Wie Triumph Kund:innen gezielt erreicht
Der Textilhersteller Triumph automatisiert und personalisiert sein Marketing, um seine Kund:innen an jedem Kontaktpunkt zu erreichen – individuell, relevant und genau zur richtigen Zeit.