Salesfive auf der Dreamforce 2026: Die wichtigsten Insights aus San Francisco

Was passiert mit Unternehmenssoftware, wenn Künstliche Intelligenz (KI) zur wichtigsten Schnittstelle für Nutzer:innen wird? Auf der Dreamforce 2026 in San Francisco zeigte Salesforce eindrücklich, wie die klassische Benutzeroberfläche künftig in den Hintergrund rücken und der Unternehmenskontext zum wesentlichen Faktor werden wird.

Salesfive war vor Ort, als Salesforce CEO Marc Benioff gemeinsam mit führenden Persönlichkeiten der KI-Branche, darunter Anthropic CEO Dario Amodei und NVIDIA CEO Jensen Huang, die nächsten Schritte für das Agentic Enterprise vorstellte. Es ging um neue KI-Oberflächen, ein eigenes CRM-KI-Modell und die Frage, wie Unternehmen KI einfacher in ihre Geschäftsprozesse integrieren können.

„KI führt zu einer Revolution der Benutzeroberflächen“, ordnete Marc Benioff die neuesten Entwicklungen ein.

Mit AIforce bietet Salesforce die technologische Voraussetzung dafür. Die Schnittstellenebene macht Salesforce Daten, Prozesse, Geschäftslogik und Governance in verschiedenen KI-gestützten Arbeitsumgebungen verfügbar. Nutzer:innen können damit auf den Salesforce Kontext zugreifen und Aktionen ausführen, ohne die klassische Anwendung öffnen zu müssen. Salesforce hatte AIforce erstmals auf der Entwicklerkonferenz TDX im April 2026 vorgestellt, damals noch unter dem Namen Headless 360.

Wie die Architektur es KI-Agenten jetzt ermöglicht, unabhängig von der Oberfläche zu arbeiten, zeigte Salesforce auf der Dreamforce anhand verschiedener Lösungen: Claudeforce bringt Salesforce Kontext direkt in Claude, Slackforce integriert Salesforce in Slack und Agentforce Coworker stellt agentische Funktionen innerhalb der Salesforce Umgebung bereit.

Besonders bemerkenswert ist dabei Claudeforce: Salesforce öffnet mit der Anthropic-Partnerschaft seine Plattform gezielt für eine externe KI-Oberfläche, die zum Ausgangspunkt für die Arbeit mit CRM-Daten und -Prozessen werden kann.

Neben den neuen Interfaces stellte Salesforce das KI-Modell Koa vor, das es zusammen mit NVIDIA entwickelt hat. Es ist speziell auf CRM-Aufgaben ausgerichtet und soll KI-Agenten dabei unterstützen, komplexe Geschäftsprozesse zuverlässig auszuführen. Für das Training nutzte Salesforce nach eigenen Angaben synthetische statt echter Kundendaten.

Gleichzeitig treibt Salesforce die vereinfachte Einführung von KI-Agenten voran. Durch vorgefertigte und konfigurierbare Agenten für verschiedene Geschäftsbereiche, sollen Unternehmen sie leichter einführen und schneller mit konkreten Anwendungsfällen starten können.

Wie das in der Praxis aussehen kann, stellten Siemens CEO Roland Busch und Marc Benioff in ihrer gemeinsamen Keynote vor. Siemens und Salesforce verbinden Produkt- und Engineering-Wissen aus Siemens’ Teamcenter mit Kundeninformationen und Geschäftsprozessen in Salesforce. Man gebe den Mitarbeitenden einen virtuellen Ingenieur an die Hand, der Produktinformationen direkt in Vertriebs- und Serviceprozessen bereitstelle, so Busch.

Das Beispiel zeigt, wie wichtig der richtige Kontext für den Einsatz von KI ist. Je mehr relevante Informationen die KI erhält, desto gezielter kann sie Mitarbeitende bei ihren Aufgaben unterstützen.

Marc Benioff auf der Dreamforce 2026. Quelle: Salesforce