Salesfive auf der Agentforce World Tour Frankfurt 2026

Die Agentforce World Tour hat in Frankfurt Halt gemacht und deutlich gezeigt, wohin sich die Salesforce Welt gerade bewegt: weg von einzelnen KI-Features, hin zu Plattformen, Datenarchitekturen und Prozessen, in denen KI operativ wird. Im Mittelpunkt standen dabei vor allem das Agentic Enterprise als neue Unternehmensrealität, Headless 360 als nächste Evolutionsstufe der Salesforce Plattform und die Frage, wie Unternehmen KI verlässlich und skalierbar einsetzen können.
Salesfive war als Sponsor des Events vor Ort, mit eigenem Stand, zwei Vorträgen auf der Hauptbühne und einer exklusiven Abendveranstaltung am Main.

Schon in der Opening Keynote setzte Salesforce mit der Vision des Agentic Enterprise die Agenda des Events. Gemeint sind Unternehmen, in denen Menschen und KI-Agenten Seite an Seite arbeiten. Den technologischen Rahmen dafür schafft Headless 360. Diese neue Salesforce Architektur wurde bereits im April bei der TDX-Entwicklerkonferenz in San Francisco angekündigt. Agenten benötigen damit keine klassische Benutzeroberfläche mehr. Stattdessen greifen sie direkt auf Daten, Prozesse und Logiken der Customer 360 Plattform zu und können überall dort unterstützen, wo Anwender:innen ohnehin arbeiten – beispielsweise in Slack.

An den Demo-Pods wurde das konkret. Besucher:innen konnten Agentforce und Headless 360 in realen Szenarien testen. KI-Agenten im Einsatz, statt nur in der Theorie.

Genauso präsent war das Thema Data 360 als Datenfundament für das Agentic Enterprise. Die Gesprächsrunden waren sich einig, dass gute KI selten am Modell scheitern. Schwierigkeiten machen vielmehr fehlender Kontext, Datensilos und fragmentierte Systeme. Salesforce positioniert Data 360 deshalb zunehmend als zentrale Grundlage für KI-gestützte Prozesse in Vertrieb, Service und Marketing.

In der Keynote „From Metal to Margin“ zeigten Christoph Böse, IT Project Manager von Aurubis, und Alexander Bartels, Managing Director von Salesfive, wie der Kupferproduzent seine kommerzielle Organisation neu aufgestellt hat.

Aurubis’ Ausgangspunkt war eine isolierte Systemlandschaft, in der unterschiedliche Abteilungen mit unterschiedlichen Systemen arbeiteten und eine übergreifende Sicht auf Geschäftspartner fehlte. Die Lösung war ein zentrales xRM-Backbone auf Basis der Salesforce Manufacturing Cloud, das sämtliche kommerzielle Bereiche, darunter Einkauf, Vertrieb und Commercial Operations, in einer Plattform vereint.

Die Session machte vor allem deutlich, wie konkret Agentforce inzwischen in der Fertigungsindustrie eingesetzt werden kann. Serviceanfragen werden automatisch bearbeitet, Produktberatungen durch KI unterstützt, Sales Pipelines analysiert und das Terminmanagement automatisiert.

Besonders spannend war dabei weniger die Technologie selbst als die Frage, wie Unternehmen ihre bestehenden Prozesse und Datenstrukturen darauf vorbereiten.

Wie der Einsteig praktisch aussehen kann, zeigte die zweite Session „Agentic Marketing“ der Salesfive Kolleg:innen Claudia Hoops und Samuel Dilger.

Die Teilnehmenden entwickelten vor Ort ihren eigenen Agenten und bekamen einen Einblick, wie Agentforce aufgebaut ist. Zentral war dabei ein Gedanke: Ein Agent ist keine Blackbox, sondern ein steuerbares System. Entscheidend sind klare Prozesse, gute Daten und ein sinnvoll abgegrenzter Anwendungsfall. Oder anders gesagt: Wer alles gleichzeitig automatisieren will, startet meistens zu groß.