Agentforce Grundlagen Training – kostenlos für Sie als Messegast
Remote via MS Teams
kostenlos!
10.06.2026, 12-16 Uhr
Deutsch
Agentforce verstehen, bevor Sie es einführen.
KI-Agenten übernehmen Routineaufgaben, beantworten Kundenanfragen und entlasten Teams in Vertrieb, Service und Marketing. Doch ohne klares Verständnis von Plattform, Bausteinen und Grenzen bleibt das Potenzial ungenutzt.
In diesem kompakten Halbtages-Training erhalten Sie einen fundierten Überblick: Sie lernen, wie ein Agent funktioniert, mit welchen Komponenten er arbeitet und welche Voraussetzungen für einen erfolgreichen Einsatz im eigenen Unternehmen geschaffen werden müssen.
Am Ende verlassen Sie das Training mit einem klaren Bild davon, wo Agentforce in Ihrem Unternehmen den größten Hebel hat — und wie die ersten konkreten Schritte aussehen.
Lerninhalte
Konzeptionelle Grundlagen, Bausteine und Sicherheit:
- Was ist Agentforce? Aufbau & Einsatzbereiche
- Bausteine: Topics, Instructions, Actions
- Agents vs. Flows — Wann setze ich was ein?
- Sicherheit & Datenschutz mit dem Einstein Trust Layer
Setup, Daten und der Weg zur eigenen Roadmap:
- Grounding: Agents mit den richtigen Daten versorgen
- Data 360 & Agentforce als zentrale Datenbasis
- Agent Setup Schritt für Schritt im Builder
- Datenqualität & erste Roadmap für Ihren Use Case
Zielgruppe
Für wen ist das Training?
Sie sind in Ihrem Unternehmen verantwortlich für CRM, möchten Agentforce evaluieren oder stehen kurz vor der Einführung? Dann sind Sie hier richtig.
- Salesforce-Anwender:innen, die Agentforce evaluieren
- Administrator:innen und Power User
- Projektverantwortliche und Entscheider:innen
- Teams, die KI im CRM einführen wollen
Voraussetzungen
Das sollten Sie mitbringen
Vorkenntnisse im Bereich KI sind nicht erforderlich. Für eine erfolgreiche Teilnahme wäre dennoch Folgendes relevant:
- Grundlegende Salesforce-Kenntnisse (Navigation, Standardobjekte)
- PC mit stabilem Internetzugang
- Microsoft Teams für die Remote-Teilnahme
- Deutsch C1
Ihr Trainer
Direkt von zertifizierten Salesforce Expert:innen
Sie lernen von Consultants, die täglich mit Agentforce arbeiten — mit Erfahrung aus über 500 Kundenprojekten. Praxis statt Theorie, mit echten Beispielen aus Vertrieb, Service und Marketing.
“Agentforce bietet fantastische Möglichkeiten! Nach unserer Schulung werden Sie es kaum erwarten können, mit Agentforce zu starten.”
Vorteile
Das macht die Salesfive Academy so besonders
Expert:innen aus der Praxis
Lernen Sie von zertifizierten Salesforce Consultants, die ihr Wissen aus über 500 Kundenprojekten weitergeben – mit direktem Bezug zur täglichen Arbeit.
Praxisnahe Inhalte
Unsere Schulungen verbinden Theorie und Anwendung: Sie arbeiten in echten Salesforce Umgebungen und üben anhand konkreter Use Cases aus Vertrieb, Marketing oder Service.
Für jeden Wissensstand
Ob Einsteiger:in, Administrator:in oder Power User – unsere Trainer:innen gehen in jeder Schulung individuell auf Ihr Level und Ihre Ziele ein.
FAQ
Sie haben die Fragen – wir die Antworten
Ja. Als Besucher:in der Agentforce World Tour erhalten Sie einen 100 %-Rabatt auf das Halbtages-Training.
Sie wollen Ihr gesamtes Team individuell schulen? Dann schauen Sie in unserem Corporate Learning Bereich unserer Academy vorbei.
Komplett remote über Microsoft Teams. Sie benötigen lediglich einen PC mit stabilem Internet, Headset oder Lautsprecher und idealerweise zwei Monitore, um parallel im Salesforce Builder mitzuarbeiten.
Nein, Vorwissen ist nicht notwendig. In dieser Schulung lernen Sie die Grundlagen von Agentforce kennen und erhalten einen Einblick, was Agentforce kann und wie Sie es für sich nutzen können.