Eine einheitliche Datenbasis für Ottonova
Erfolgsgeschichte
Das Projekt
Als digitale private Krankenversicherung ist Ottonova Vorreiterin im Bereich Krankenversicherung der Zukunft.
Der Versicherer verfolgt eine Vision: mehr Transparenz, bessere Zusammenarbeit und ein sicherer Umgang mit sensiblen Kundendaten. Mit unserer Branchenerfahrung und der Expertise in der Integration und Migration der Daten auf höchster Sicherheitsstufe waren wir der perfekte Partner.
Technologie
Diese Technologie wurde eingesetzt
Systeme sind nur so gut wie die Technologie dahinter. Deshalb setzen wir in den Digitalisierungsprojekten unserer Kunden auf moderne Lösungen aus dem Salesforce Ökosystem. Bei Ottonova kam unter anderem die folgende Technologie zum Einsatz.
Lösung
Der Projekterfolg im Detail
Für die Gewährleistung höchster Datensicherheit wurden die Datensilos aufgelöst. Das Ergebnis ist eine einheitliche Datenbasis mit hohem Sicherheitsstandard und transparenten Prozessen.
Anforderungen
– Verknüpfung des internen Backends und der Ottonova App mit der neuen Vertriebssoftware
– Gewährleistung höchster Datensicherheit
– Übersichtliches System für alle Informationen
Kundennutzen
– 360-Grad-Blick auf alle Kundendaten dank Integration der Ottonova App
– Steigerung der Arbeitsleistung aufgrund optimierter interner Kommunikationswege und eines nahtlosen Datenflusses
Lösung
– Implementierung von Salesforce Agentforce Sales (ehemals Salesforce Sales Cloud)
– Sichere Integration des internen Backends durch passgenaue Softwareentwicklung
– Migration der sensiblen Kundendaten dank Verschlüsselungen
– Produktschulungen vor Ort und sorgfältige Hypercare-Phase
Vorteile für Ottonova
– Vertriebsstrategie systematisiert und strukturiert
– Anpassung und Optimierung der Customer Journey
– Schnittstelle zur Ottonova App schafft Überblick über alle Kundendaten
– Bessere Übersicht durch zentrales Kundenmanagement-System
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