Fertigungsindustrie
Ob Serienfertigung, Sondermaschinenbau oder Zuliefergeschäft: Mit smarten CRM-Lösungen schaffen Sie durchgängige Vertriebs-, Service- und Marketingprozesse – skalierbar und mit voller Datenkontrolle. So erreichen Sie höhere Effizienz, präzisere Forecasts und eine klare Differenzierung im Wettbewerb.
CRM für Hersteller, OEMs, Zulieferer und Anlagenbauer
Globale Marktveränderungen treffen die Fertigungsindustrie mit voller Wucht: Internationaler Wettbewerb, steigende Kundenerwartungen und digitale Lücken in Vertrieb, Marketing und Service erschweren es, Kund:innen langfristig zu binden und Wachstum zuverlässig zu planen. Gleichzeitig bremsen fragmentierte Daten und fehlende Transparenz die operative Effizienz, besonders in komplexen Vertriebs- und Projektprozessen.
Ein modernes CRM-System schafft Klarheit und Tempo: Es vernetzt alle Informationen zu Kund:innen, Angeboten und Services, automatisiert Abläufe entlang der Customer Journey und liefert verlässliche Prognosen für Planung und Produktion.
Salesfive kennt die Fertigungsbranche und setzt Technologielösungen gezielt entlang der gesamten Customer Journey ein. So lassen sich unter anderem die Kundenkommunikation und das Stakeholder-Management verbessern, Prozesse über Abteilungen hinweg vernetzen und Teams mit Automatisierung und Künstlicher Intelligenz stärken.
CRM-Lösungen verändern den industriellen Vertrieb und Service messbar:
Steffen Garbe
Steffen Garbe ist Ihr Experte für die strategische Einführung von CRM-Lösungen in der Fertigungsbranche.
der Industrieunternehmen priorisieren CRM als Treiber der digitalen Transformation
der Fertigungsunternehmen berichten von optimierten, automatisierten Abläufen dank CRM
höher ist die Kundenbindungsrate dank individueller Marketing-, Sales- und Serviceaktivitäten.
Use Cases
Mit digitalen Lösungen mehr erzielen
Die Herausforderungen in der Fertigungsindustrie sind vielfältig: komplexe Vertriebsprozesse, internationaler Wettbewerb und steigende Kundenerwartungen. Mit Salesforce Lösungen und unserer Branchenexpertise vernetzen wir Ihre Prozesse, machen sie skalierbar und zukunftsfähig.
Integrierte Vertriebsmethodik
Integrierte Vertriebsmethodik
Ihr Vertrieb ist komplex und wenig standardisiert? Mit Salesforce strukturieren Sie den gesamten Sales-Prozess: Opportunities steuern, Stakeholder einbinden und Deals vorantreiben, für mehr Abschlüsse und Planungssicherheit.
Globales Forecasting
Globales Forecasting
Ihre Umsatzplanung ist unscharf, weil Daten fehlen oder isoliert sind? Schaffen Sie eine zentrale Datenbasis für alle Vertriebsregionen: Forecasts automatisieren, Prognosen abgleichen und Umsätze realistisch planen – standortübergreifend und verlässlich.
Routen- und Ressourcenoptimierung
Routen- und Ressourcenoptimierung
Ihr Außendienst verliert Zeit durch manuelle Planung und Umwege? Automatisieren Sie die Einsatzplanung! Touren werden nach Verfügbarkeit, Region und Zuständigkeit optimiert, für maximale Effizienz und Kundenorientierung.
Automatisierte Kundenklassifizierung
Automatisierte Kundenklassifizierung
Ihre Vertriebsressourcen verpuffen bei wenig profitablen Kunden? Mit Salesforce klassifizieren Sie Kunden automatisiert nach Potenzial, Bedarf und Relevanz – für gezielte Besuche, effektive Betreuung und maximale Vertriebseffizienz.
Asset Management
Asset Management
Ihnen fehlt der Überblick über die Anlagen Ihrer Kunden? Mit Salesforce steuern Sie alle Assets zentral, inkl. Standort, Status und Konfiguration. Für Transparenz, bessere Einsatzplanung, höhere Servicequalität und gesteigerte Verfügbarkeit von Anlagen.
Partner- und Händlerkoordination
Partner- und Händlerkoordination
Ihr Direktvertrieb und Ihre Partner arbeiten nicht Hand in Hand? Bündeln Sie Aktivitäten auf einer Plattform: Vertriebspartner koordinieren, Produktverfügbarkeiten einsehen und Kundenaufträge verwalten, für bessere Zusammenarbeit.
Leistungen
So unterstützen wir Ihre Aufträge
Ob Vertriebsdigitalisierung, Servicetransparenz oder internationale Skalierung: Wir unterstützen produzierende Unternehmen, Zulieferer und OEMs mit maßgeschneiderten Salesforce Lösungen von der strategischen Planung bis zum erfolgreichen internationalen Rollout. Unsere Spezialisten verbinden Branchenkenntnis mit tiefgreifender Technologiekompetenz, damit Ihr CRM-System echten Mehrwert liefert.
Wir erarbeiten gemeinsam mit Ihnen ein klares Zielbild für Ihre Kundenprozesse – passgenau zugeschnitten auf die Anforderungen von Vertrieb, Marketing, Service und After-Sales. In interaktiven Sessions identifizieren wir zentrale Anwendungsfälle und entwickeln daraus eine priorisierte Roadmap. Erprobte Ansätze aus Industrieprojekten helfen dabei, neue Standards zu setzen und operative Effizienz zu steigern.
Unsere Expert:innen konfigurieren die passende Salesforce Architektur für Ihr Unternehmen, von Sales über Service bis Field Service. Wir binden Ihre bestehenden Systeme wie ERP, PIM oder Produktionssteuerung intelligent an und sorgen für reibungslose Datenflüsse. Das Ergebnis: ein konsistentes System, das mit Ihren Anforderungen wächst.
Wir helfen Ihnen, Ihre Datenstruktur zukunftssicher aufzusetzen als Basis für Automatisierung, smarte Analysen und KI-gestützte Entscheidungen. Mit der Salesforce Data Cloud und KI-Anwendungen wie Predictive Forecasting oder Next-Best-Actions schaffen Sie Transparenz und Handlungsspielraum in Echtzeit.
Ein CRM entfaltet seinen Nutzen nur dann, wenn es konsequent im Alltag verankert ist. Deshalb begleiten wir Ihr Team mit gezieltem Enablement, praxisnahen Schulungen und methodischem Change-Management für eine hohe Akzeptanz und nachhaltige Wirkung über die Laufzeit des Implementierungsprojekts hinaus.
Leistungen
So unterstützen wir Ihre Aufträge
Ob Vertriebsdigitalisierung, Servicetransparenz oder internationale Skalierung: Wir unterstützen produzierende Unternehmen, Zulieferer und OEMs mit maßgeschneiderten Salesforce Lösungen von der strategischen Planung bis zum erfolgreichen internationalen Rollout. Unsere Spezialisten verbinden Branchenkenntnis mit tiefgreifender Technologiekompetenz, damit Ihr CRM-System echten Mehrwert liefert.
Wir erarbeiten gemeinsam mit Ihnen ein klares Zielbild für Ihre Kundenprozesse – passgenau zugeschnitten auf die Anforderungen von Vertrieb, Marketing, Service und After-Sales. In interaktiven Sessions identifizieren wir zentrale Anwendungsfälle und entwickeln daraus eine priorisierte Roadmap. Erprobte Ansätze aus Industrieprojekten helfen dabei, neue Standards zu setzen und operative Effizienz zu steigern.
Unsere Expert:innen konfigurieren die passende Salesforce Architektur für Ihr Unternehmen, von Sales über Service bis Field Service. Wir binden Ihre bestehenden Systeme wie ERP, PIM oder Produktionssteuerung intelligent an und sorgen für reibungslose Datenflüsse. Das Ergebnis: ein konsistentes System, das mit Ihren Anforderungen wächst.
Wir helfen Ihnen, Ihre Datenstruktur zukunftssicher aufzusetzen als Basis für Automatisierung, smarte Analysen und KI-gestützte Entscheidungen. Mit der Salesforce Data Cloud und KI-Anwendungen wie Predictive Forecasting oder Next-Best-Actions schaffen Sie Transparenz und Handlungsspielraum in Echtzeit.
Ein CRM entfaltet seinen Nutzen nur dann, wenn es konsequent im Alltag verankert ist. Deshalb begleiten wir Ihr Team mit gezieltem Enablement, praxisnahen Schulungen und methodischem Change-Management für eine hohe Akzeptanz und nachhaltige Wirkung über die Laufzeit des Implementierungsprojekts hinaus.
Referenzen
Erfolge, die Mehrwert liefern
Erfahren Sie, wie wir Unternehmen aus der Fertigungsbranche dabei unterstützt haben, ihre Vertriebs-, Service- und Marketingprozesse zu transformieren – und so echte Wettbewerbsvorteile zu schaffen.
Die neue Art des Edelmetall-Handels bei C.HAFNER
Die neue Art des Edelmetall-Handels bei C.HAFNER
Dank einer neuen Handelsplattform, die auf Salesforce Lösungen basiert, kann C.HAFNER seinen Kunden nun eine einzigartige User Experience bieten.
„Der Wettbewerb in der Fertigungsindustrie entscheidet sich zunehmend über datengetriebene Kundenbeziehungen. CRM und KI sind der Schlüssel für schnelle Innovation und langfristige Kundenbindung.“
— Steffen Garbe, Senior Account Executive und Experte für die Fertigungsindustrie
FAQ
Sie haben die Fragen – wir die Antworten
Die Implementierung und Optimierung eines CRM-Systems im industriellen Umfeld wirft viele Fragen auf. Hier finden Sie Antworten auf häufige Herausforderungen aus der Fertigungspraxis.
CRM-Systeme bilden lange Sales-Zyklen, internationale Projektgeschäfte und technische Angebote strukturiert ab. Sie behalten den Überblick über alle Opportunities, Entscheidungsträger:innen und Meilensteine – selbst bei Sonderanfertigungen oder Anlagenprojekten.
Salesforce ist die weltweit führende CRM-Plattform – modular, skalierbar und ideal für integrierte Kundenprozesse. Und mit der Manufacturing Cloud noch individueller auf produzierende Unternehmen ausgelegt. Für die Fertigungsbranche heißt das: eine zentrale Lösung für Vertrieb, Service, Marketing und Field Service, die sich flexibel an Ihre Strukturen anpasst. Dank starker Integrationen, KI-Funktionen und internationaler Rollout-Fähigkeit ist Salesforce die optimale Basis für Ihre digitale Transformation.
Durch standardisierte Schnittstellen lassen sich Systeme wie SAP, Dynamics und andere Produktionslösungen nahtlos anbinden. So arbeiten Vertrieb, Service und Produktion auf einer gemeinsamen Datenbasis ohne doppelte Pflege oder Medienbrüche.
Mit Marketing Automation, Lead Scoring und gezielten Kampagnen gewinnen Sie systematisch neue Kontakte, z. B. über Webinare, Messen oder Whitepaper. Das CRM bewertet Leads automatisch und übergibt nur qualifizierte Kontakte an den Vertrieb.
Wir entwickeln gemeinsam eine Datenstrategie als Grundlage für den Einsatz von KI, etwa für präzisere Forecasts, automatisierte Kommunikation oder smarte Empfehlungen im Service. Mit der Salesforce Data Cloud und KI-Agenten wie Agentforce schaffen Sie echten Mehrwert.
Wir setzen intuitive Oberflächen und rollenbasierte Prozesse ein und führen praxisnahe Schulungen durch. In Kombination mit gezieltem Change-Management sorgen wir so dafür, dass das System von den Nutzer:innen akzeptiert und fest im Arbeitsalltag verankert wird.
