FLOYT Mobility: Beratung und Erweiterung bestehender Clouds
Erfolgsgeschichte
Das Projekt
FLOYT Mobility entwickelt und betreibt seit fast 20 Jahren Reiseportale mit umfangreichem Kundenservice. Zu FLOYT Mobility gehören drei Marken: billiger-mietwagen.de, CARIGAMI und CamperDays.
Zur Beratung und Unterstützung bei der Erweiterung und Optimierung von Agentforce Marketing (ehemals Marketing Cloud) suchten sie einen Partner. Die Entscheidung – als Experte in der Marketing Cloud – fiel auf Salesfive.
Technologien
Diese Technologien wurden eingesetzt
Systeme sind nur so gut wie die Technologie dahinter. Deshalb setzen wir in den Digitalisierungsprojekten unserer Kunden auf moderne Lösungen aus dem Salesforce Ökosystem. Bei FLOYT Mobility kamen unter anderem die folgenden Technologien zum Einsatz.
„Mit Salesfive als Partner sind wir bereits einen Meilenstein in der Integration unserer Marketing Cloud gegangen. Salesfive hat als Marketing Cloud Experte unsere Wünsche genau verstanden und gut abgestimmt mit unserem Team umgesetzt. Wir freuen uns auf die weitere Zusammenarbeit mit dem Team!“
Lösung
Der Projekterfolg im Detail
Beratungsleistung par excellence. FLOYT Mobility nutzte bereits Agentforce Marketing und Agentforce Sales (ehemals Sales Cloud) und zog uns zur Optimierung hinzu. Mit unserer Unterstützung wurden die Systeme perfektioniert und kombiniert.
Anforderungen
– Erstellung dynamischer Mailings / Journeys und Aussteuerung dieser in vier Sprachen: Englisch, Französisch, Deutsch, Niederländisch
– Anbindung von Agentforce Sales an Agentforce Marketing
– Adaption in ein bestehendes Datenmodell
Kundennutzen
– Ein System für das Marketing von drei Marken: Agentforce Marketing als zentraler Steuerort für CamperDays, billiger-mietwagen.de und CARIGAMI
– Dynamische Anpassung der Sprache der Kund:innen: vier verschiedene Sprachen sind integriert
Lösung
– Anpassung und Optimierung von Agentforce Marketing
– Drei Marken in einem System: Verknüpfung zweier CRM-Systeme mit Agentforce Marketing
– Aufsetzen eines strukturierten Newsletter-Prozesses und verschiedener Journeys
– Gestaltung eines Preference Centers für Newsletter-Abonnent:innen in vier Sprachen
– Aufsetzen von dynamischen Mailings in vier Sprachen
Vorteile für FLOYT Mobility
– Überblick über alle laufenden Prozesse ermöglicht bessere Organisation der eigenen Arbeit
– Verknüpfung der Marketing-Automation-Aktivitäten aller drei Marken schafft Transparenz und Einheitlichkeit
– Personalisierte Ansprache der Kund:innen durch automatische Anpassung der Sprache, Anrede und weiteren Inhalten
– Autarkes Arbeiten: keine Code-Kenntnisse für das Erstellen von Newslettern nötig
Sie wollen Ihre Teams stärken?
Digitalisieren Sie mit Salesforce Ihre Prozesse – für weniger Komplexität im Vertrieb und einen besseren Service. Unsere Expert:innen unterstützen Sie dabei!
Weitere interessante Erfolgsgeschichten
Copart optimiert seine Customer Journeys: Mit klarer Struktur zu erfolgreichem Marketing
Copart schafft mit der Salesforce Marketing Cloud skalierbare Prozesse, personalisierte Customer Journeys und responsive Templates und damit eine konsistente Kundenerfahrung.
Das neue Kundenportal von evo: Stabile Systemintegration für besseren Service
Ein modernes Portal, integrierte Prozesse und Echtzeitdaten: Die evo bietet ihren Kund:innen mit der neuen Salesforce Lösung einen einfachen Zugang zu allen Services vom Vertragsabschluss bis zur Zählerstandseingabe.
Mit Personalisierung zur Conversion: Wie Triumph Kund:innen gezielt erreicht
Der Textilhersteller Triumph automatisiert und personalisiert sein Marketing, um seine Kund:innen an jedem Kontaktpunkt zu erreichen – individuell, relevant und genau zur richtigen Zeit.