Schöffel: Digitaler Außendienst
Erfolgsgeschichte
Das Projekt
Die Schöffel-Gruppe gehört mit über 200 Mitarbeitenden zu den führenden Unternehmen für Outdoor- und Skibekleidung im deutschsprachigen Raum. Digitalisierung ist Teil der Strategie, daher sollte als nächster Schritt der Vertrieb digitalisiert werden.
Mit flexiblen Lösungen und offenen Schnittstellen ist Salesforce für Schöffel das richtige System – Salesfive mit Development-Expert:innen und den richtigen Lösungswegen der perfekte Partner.
Technologie
Diese Technologie wurde eingesetzt
Systeme sind nur so gut wie die Technologie dahinter. Deshalb setzen wir in den Digitalisierungsprojekten unserer Kunden auf moderne Lösungen aus dem Salesforce Ökosystem. Bei Schöffel kam unter anderem die folgende Technologie zum Einsatz.
„Innovation ist Teil unserer Tradition. In diesem Zusammenhang ist die Digitalisierung ein wesentlicher Teil unserer Strategie. Dank der partnerschaftlichen Zusammenarbeit mit Salesfive gehen wir wieder einen wichtigen Schritt weiter, auch im Sinne unserer Kunden.“
Lösung
Der Projekterfolg im Detail
Ganzheitliche Prozesse in der Cloud und eine offline Anwendung für den Vertriebsaußendienst: Bestellungen, Vertragsunterzeichnungen und Lieferprozesse werden in einem benutzerfreundlichen System verwaltet.
Anforderungen
– Einheitliche Informationsplattform für Kunden-, Produkt- und Vertriebsdaten
– Mobile und offline Verfügbarkeit
– Konnektivität zwischen CRM- und ERP-System während des gesamten Bestellvorgangs
Kundennutzen
– Einfache Dokumentation der Vertriebs- und Kundenaktivitäten
– Aufnehmen der Bestellungen mit automatischer Weiterleitung an die Logistik
– Vertriebsautomatisierungen für Besuchsberichte und Aufgabenverteilung
Lösung
– Implementierung von Agentforce Sales (ehemals Sales Cloud)
– Integration des ERP-Systems und der PIM-Datenbank
– Entwicklung der B2B-Bestellmaske
– Reportings und Dashboards
– Rollen- und Rechte-System
– Möglichkeit der Produktbewertung, Feedback durch Vertriebsmitarbeitende
Vorteile für Schöffel
– Steigerung der Abschlussquote
– Schnellere Abwicklung des Verkaufs
– Effizienzsteigerung durch Automatisierungen
– Reduzierung der Fehlerquote bei Bestellungen
– Vereinfachung des Feedback-Prozesses zwischen Vertrieb und Produktentwicklung
Sie wollen Ihre Teams stärker vernetzen?
Digitalisieren Sie mit Salesforce Ihre Prozesse – für weniger Komplexität im Vertrieb und einen besseren Service. Unsere Expert:innen unterstützen Sie dabei!
Weitere interessante Erfolgsgeschichten
Das neue Kundenportal von evo: Stabile Systemintegration für besseren Service
Ein modernes Portal, integrierte Prozesse und Echtzeitdaten: Die evo bietet ihren Kund:innen mit der neuen Salesforce Lösung einen einfachen Zugang zu allen Services vom Vertragsabschluss bis zur Zählerstandseingabe.
Mit Personalisierung zur Conversion: Wie Triumph Kund:innen gezielt erreicht
Der Textilhersteller Triumph automatisiert und personalisiert sein Marketing, um seine Kund:innen an jedem Kontaktpunkt zu erreichen – individuell, relevant und genau zur richtigen Zeit.
well:fair foundation: Spendenmanagement in Salesforce
Ein zentrales System verwaltet Spender- und Projektdaten, ermöglicht personalisierte Spendenaktionen auf der Website und deren Abwicklung in Salesforce.