Salesforce Consumer Goods Cloud
Planen, steuern und analysieren Sie mit der Salesforce Consumer Goods Cloud Kampagnen, Zielgruppen und Promotions für konsistente Markenkommunikation, höhere Effizienz im Außendienst und langfristiges Wachstum am Point of Sale.
Salesforce Consumer Goods Cloud – das führende CRM für den Handel
Mit der Salesforce Consumer Goods Cloud steuern Sie Ihr Vertriebs- und Handelsgeschäft zentral und effizient. Die Plattform verbindet alle Prozesse von der Besuchsplanung über die Promotionsteuerung bis zur Außendienstoptimierung in einem System. Wir begleiten Sie dabei mit Beratung, Lizenzierung, Implementierung und Integration in bestehende Systeme wie SAP, Microsoft Dynamics 365 oder andere Salesforce Lösungen.
Durch die intelligente Verknüpfung von Marketing-, Vertriebs- und Servicedaten erhalten Sie eine ganzheitliche Sicht auf Kund:innen, Märkte und Handelspartner. Das schafft die Grundlage für präzisere Entscheidungen, effiziente Routenplanung und optimale Regalplatzierungen.
Mit Funktionen wie Retail Execution, Trade Promotion Management und Order Capture automatisieren Sie Prozesse, steigern die Effizienz Ihrer Teams und gewinnen wertvolle Einblicke – für mehr Produktivität, Kundennähe und nachhaltigen Erfolg im Handel.
Philipp Kasprowicz
Philipp Kasprowicz ist Ihr Experte für die strategische Einführung von CRM-Lösungen in der Handels- und Konsumgüterbranche.
höherer Online-Umsatz für Einzelhändler
der Salesforce Kunden erzielen einen positiven ROI
Zeitersparnis bei Filialbesuchen der Außendienstmitarbeitenden
Use Cases
So stärkt die Salesforce Consumer Goods Cloud Ihre Prozesse
Die Salesforce Consumer Goods Cloud macht komplexe Außendienst- und Handelsprozesse einfacher. Entdecken Sie praxisnahe Beispiele, wie wir die Konsumgüterbranche mit Salesforce bei typischen Herausforderungen unterstützen.
Besuche und Außendienst-Routen optimieren
Besuche und Außendienst-Routen optimieren
Mitarbeitenden im Außendienst erhalten automatisch optimierte Tourenpläne für den Point of Sale. Das System priorisiert Besuche nach Umsatzpotenzial oder Out-of-Stock-Risiken. So setzen Sie Ihre Ressourcen gezielt und effizient ein.
Promotion- und Aktionsmanagement steuern
Promotion- und Aktionsmanagement steuern
Aktionen, Rabatte und Werbemaßnahmen lassen sich zentral im CRM pflegen und in die Außendienstbesuche einbinden. So rollen Sie Kampagnen konsistent aus, messen Erfolge und vermeiden Verzerrungen im Handel.
Distribution und Verfügbarkeit kontrollieren
Distribution und Verfügbarkeit kontrollieren
Das CRM sammelt Daten zu Regalbeständen und Verfügbarkeiten direkt von Händlern und Außendienstteams. Fehlbestände werden früh erkannt, sodass Sie schnell nachsteuern oder Aktionen anpassen können.
Cross- und Upselling fördern
Cross- und Upselling fördern
Das CRM analysiert das Kaufverhalten Ihrer Kund:innen, erkennt passende Zusatz- oder Premiumprodukte und erstellt automatisch Angebote oder Empfehlungen – etwa über After-Sales- oder Reorder-Prozesse.
Customer Insights und Segmentierung
Customer Insights und Segmentierung
Anhand von Daten zu Demografie, Kaufverhalten oder Produktpräferenzen segmentiert das CRM Ihre Kund:innen in relevante Zielgruppen. So können Sie Marketingkampagnen gezielt und personalisiert ausspielen.
Kundendienst und Reklamationen integrieren
Kundendienst und Reklamationen integrieren
Serviceanfragen, Beschwerden oder Rücksendungen werden im CRM erfasst, kategorisiert und priorisiert. Automatisierte Workflows sorgen für transparente Prozesse, schnelle Lösungen und zufriedene Kund:innen.
Forecasting und Nachfrageplanung verbessern
Forecasting und Nachfrageplanung verbessern
Basierend auf historischen Verkaufsdaten und aktuellen Kampagneneffekten generiert das CRM präzise Absatzprognosen. Damit steuern Sie Produktion, Lager und Distribution vorausschauen und effizient.
Vertrags- und Konditionsmanagement vereinfachen
Vertrags- und Konditionsmanagement vereinfachen
Preise, Skonti und Rabattstrukturen werden im CRM transparent abgebildet und simuliert. So gestalten Sie Vertragsverhandlungen fundiert, behalten den Überblick und sichern Ihre Margen.
Leistungen
Unsere Services rund um die Consumer Goods Cloud
Wir sind Ihr Full-Service-Partner für die Salesforce Consumer Goods Cloud. Von der ersten Idee bis zur erfolgreichen Implementierung optimieren wir Vertriebs- und Außendienstprozesse, stärken Kundenbindungen und steigern Ihre Effizienz entlang der gesamten Wertschöpfungskette.
Prozess- und Technologieberatung
Wir analysieren Ihre Vertriebs-, Merchandising- und Außendienstprozesse, identifizieren Optimierungspotenziale und entwickeln eine Digitalisierungsstrategie für mehr Effizienz, Transparenz und Kundenzufriedenheit.
Lizenzvertrieb
Wir beraten Sie zum passenden Lizenzmodell und kümmern uns um Ihre Lizenzen für die Salesforce Consumer Goods Cloud – stets mit dem Ziel, Kosten und Nutzen optimal auszubalancieren und Ihre Teams mit den richtigen Funktionen auszustatten.
Implementierung und Integration
Unsere zertifizierten Expert:innen implementieren und integrieren die Salesforce Consumer Goods Cloud in Ihre bestehende IT-Landschaft. Dabei bleiben sie möglichst nah am Standard, um einen stabilen und skalierbaren Betrieb sicherzustellen.
Individualisierung
Deckt der Standard Ihre Anforderungen nicht ab, entwickelt unser Team individuelle Erweiterungen, z. B. für Besuchsplanung, Promotionmanagement oder Bestandsverfolgung, und sorgt dafür, dass Ihre Cloud exakt auf Ihre Prozesse zugeschnitten ist.
Managed Services
Gerne übernehmen wir die Administration, Anpassungen und den Betrieb Ihres Systems. Während Ihre Plattform performant läuft, können Sie sich ganz auf Ihre Kund:innen und Partner konzentrieren.
Schulungen
Unsere Academy qualifiziert Ihr Team mit praxisnahen Einzel- und Gruppenschulungen für den erfolgreichen Einsatz von Salesforce. Die Trainings können Sie unabhängig von gemeinsamen Projekten buchen.
Salesforce CRM-Plattform
Stärker im Zusammenspiel mit anderen Clouds
Vertrieb, Außendienst, Marketing oder Daten: Die Consumer Goods Cloud entfaltet durch die enge Verbindung zur gesamten Salesforce Plattform ihr volles Potenzial.
Integrationen
Nahtlos verbunden mit Ihren Kernsystemen
Wir integrieren die Consumer Goods Cloud nahtlos in Ihre bestehende Systemlandschaft – von ERP über Trade Promotion Management bis Retail Execution. Unsere Integration and Data Automation Practice entwickelt eine belastbare Enterprise-Architektur und automatisiert Ihre End-to-End-Prozesse. Ergebnis: konsistente Daten, weniger Schnittstellenaufwand, schneller Time-to-Value.
FAQ
Sie haben die Fragen – wir die Antworten
Wir wissen, dass Digitalisierungsprojekte komplex sind. Deshalb haben wir die häufigsten Fragen für Sie gesammelt und beantwortet.
Ja, die Salesforce Consumer Goods Cloud lässt sich über standardisierte APIs, Integrationsplattformen wie MuleSoft oder CASPA oder individuelle Schnittstellen problemlos in bestehende ERP- und IT-Systeme einbinden. Der Aufwand hängt von der vorhandenen Systemlandschaft und den gewünschten Prozessen ab, ist aber dank der offenen Architektur gut umsetzbar. Gerne beraten wir Sie dazu.
Die Salesforce Consumer Goods Cloud bietet branchenspezifische Funktionen wie Besuchsplanung und -durchführung im Außendienst, Trade Promotion Management, Auftragsmanagement, Preis- und Rabattsteuerung sowie Reporting- und Analysefunktionen. Auch mobile und KI-gestützte Tools wie Einstein und Agentfoce für eine effizientere Vertriebssteuerung sind integriert.
Salesforce erfüllt internationale Sicherheits- und Datenschutzstandards. Daten werden verschlüsselt übertragen und gespeichert, Zugriffe sind rollenbasiert geregelt. Durch umfangreiche Compliance-Funktionen lassen sich gesetzliche und interne Vorgaben zuverlässig umsetzen.
Die Consumer Goods Cloud basiert auf der Sales Cloud, erweitert sie aber um spezielle Funktionen für Konsumgüterunternehmen, etwa zur Besuchsplanung, Regalüberprüfung und Handelsförderung.
Im Gegensatz zur generischen Sales oder Service Cloud ist sie auf die Anforderungen von Herstellern und Handelsorganisationen zugeschnitten. Dank branchenspezifischer Vorlagen und Integrationen lässt sich die Lösung schnell einführen und flexibel erweitern.
Die Lösung ist ideal für Hersteller und Händler von Konsumgütern mit Außendienst, Handelsaktionen oder komplexen Vertriebsstrukturen. Unternehmen jeder Größe profitieren, sofern sie Prozesse im Vertrieb, in der Planung und im Außendienst digitalisieren und optimieren möchten.
Sprechen Sie uns für eine unverbindliche Beratung gerne an.
Die Kosten der Salesforce Consumer Goods Cloud variieren je nach Edition. Sie hängen maßgeblich vom gewünschten Funktionsumfang, der Zahl der Nutzer:innen und Lizenzkonditionen sowie von Beratung, Implementierung und Anpassungen ab.
Unternehmen der Konsumgüterindustrie erhalten mit der Consumer Goods Cloud ein performantes CRM-System, das sich flexibel auf ihre individuellen Anforderungen zuschneiden lässt. Gerne unterstützen wir Sie bei der Auswahl der passenden Lizenz und beim erfolgreichen Einstieg.
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