Daten und KI für Ihre intelligente Organisation
Intelligente Agenten, echte Wirkung: Wir bringen produktive KI-Anwendungen in Ihre Organisation und machen aus Daten valide Entscheidungsintelligenz.
KI beginnt in den Köpfen – und in Ihren Daten
Künstliche Intelligenz (KI) ist längst mehr als ein Buzzword. Sie entscheidet darüber, wer Prozesse intelligent steuert, wer schneller und präziser auf Kund:innen reagiert und wer dauerhaft wettbewerbsfähig bleibt. Erfolgreiche KI entsteht jedoch nicht isoliert im System und nicht allein durch Technologie. Sie beginnt mit einem klaren Zielbild, einer tragfähigen Datenbasis und dem Vertrauen in transparente, nachvollziehbare Entscheidungen.
Denn KI ist nur so wirksam wie die Daten, auf denen sie basiert. Fehlen Struktur, Qualität und Governance, bleiben Potenziale ungenutzt. Der erfolgreichste Ansatz verbindet daher Datenstrategie, Architektur und konkrete Anwendungsfälle zu einem integrierten Transformationsansatz.
In den folgenden Abschnitten zeigen wir Ihnen, wie Sie diese Bausteine gezielt zusammenführen: die Entwicklung einer belastbaren Datenbasis, die Identifikation geeigneter KI-Use-Cases, die produktive Umsetzung mit KI-Agenten, Automatisierung und skalierbare Architekturen im Salesforce Ökosystem. Sie erfahren, wie datengetriebene KI-Lösungen in Ihrer Organisation langfristig Wirkung entfalten, durch klare Governance, menschliche Nachvollziehbarkeit und messbare Erfolge.
Lassen Sie uns gemeinsam betrachten:
- Wie Sie aus strukturierten und vernetzten Daten echte Entscheidungsintelligenz gewinnen
- Warum eine klare Datenstrategie die Grundlage jeder erfolgreichen KI-Initiative ist
- Weshalb kleine, fokussierte Piloten oft der smartere Einstieg sind
- Welche Rolle Menschen im KI-Zyklus spielen – von Training über Validierung bis Feedback
- Wie Sie Risiken managen, Transparenz sicherstellen und Vertrauen schaffen
- Wie Sie KI und Daten nachhaltig skalieren, ohne Ihre Organisation zu überfordern
Florian Gehring
„Wir machen Daten und KI nicht nur nutzbar. Wir machen sie wirksam. KI ist bei Salesfive nie Selbstzweck, sondern Werkzeug für spürbaren Fortschritt.“
Pain Points
Woran Daten- und KI-Projekte oft scheitern
Viele Daten- und KI-Initiativen bleiben Pilotprojekte, weil sie zu technikzentriert starten. Wir kennen die Stolpersteine und gestalten Ihren Weg ganzheitlich.
Fehlende Datenqualität und Integration
Geringe Nutzerakzeptanz
Unklare Governance und Verantwortung
Fehlender Business-Nutzen
Methodik
Bausteine unserer KI-Transformations-Methode
Unsere Methode verbindet Technologie, Organisation und Kultur – für eine ganzheitliche Einführung von KI.
Strategie- und Readiness-Analyse
Strategie- und Readiness-Analyse
Wir bewerten Reifegrad, Use-Case-Potenzial und Datenlandschaft und entwickeln ein realistisches KI-Zielbild. Auf dieser Basis priorisieren wir Anwendungsfälle und definieren eine klare Roadmap.
Architektur und Integration
Architektur und Integration
Wir entwickeln skalierbare KI-Architekturen und integrieren sie nahtlos in CRM, Service und Cloud. So entsteht messbarer Mehrwert im operativen Geschäft.
Agent-Design und Automatisierung
Agent-Design und Automatisierung
Wir entwickeln und trainieren KI-Agenten in Salesforce Agentforce mit klaren Rollen, Logiken und Eskalationsmechanismen für zuverlässige Automatisierung.
Governance und Sicherheit
Governance und Sicherheit
Wir etablieren Richtlinien, Verantwortlichkeiten und Compliance-Strukturen für einen sicheren, transparenten und regelkonformen KI-Einsatz.
Adoption und Enablement
Adoption und Enablement
Mit Trainings, Pilotprojekten und Change-Management befähigen wir Ihre Teams zur produktiven und langfristigen Nutzung von KI.
Monitoring und Optimierung
Monitoring und Optimierung
Durch KPI-Tracking und kontinuierliches Feintuning optimieren wir Performance und Business Impact Ihrer KI-Lösungen.
Salesforce Lösungen
Mit Salesforce KI-Erfolg messbar machen
Nur wer Wirkung misst, kann Transformation steuern. Mit Salesforce Data 360, Einstein und Agentforce schaffen wir Transparenz über Nutzung, Zeitersparnis und Performance – in Echtzeit.
Salesforce Data 360
Salesforce Data 360 (ehemals Salesforce Data Cloud) ist eine native, hyperskalierbare Datenplattform, die Daten aus beliebigen Quellen in Echtzeit zusammenführt, harmonisiert und für Automatisierungen, KI und Analysen innerhalb der Salesforce Umgebung nutzbar macht.
Salesforce Einstein
Salesforce Einstein ist die integrierte KI-Plattform in Salesforce, die prädiktive, analytische und generative KI-Funktionen über die CRM-Module hinweg bereitstellt – etwa Vorhersagen, Empfehlungen und Automatisierungen.
Salesforce Agentforce
Agentforce ist die KI-Plattform für autonome Agenten, mit der Sie Aufgaben in Vertrieb, Service und Marketing automatisieren. Sie nutzt Daten, logisches Denken und Aktionen, um KI-Agenten zu erstellen, zu steuern und nahtlos in bestehende Prozesse zu integrieren.
Use Cases
Use Cases für die erfolgreiche Einführung von Künstlicher Intelligenz
Lassen Sie sich inspirieren: So entfalten Daten und KI praxisnah Wirkung in Vertrieb, Service, Marketing und Back-Office.
Automatisierte Kundenkommunikation auf 360-Grad-Datenbasis
Automatisierte Kundenkommunikation auf 360-Grad-Datenbasis
Dank vollständiger Kunden- und Interaktionsdaten reagieren KI-Agenten kontextbasiert und personalisiert, lösen Standardanfragen automatisch und steuern komplexe Anliegen effizient an die passenden Ansprechpartner.
Datengetriebene Vertriebssteuerung mit KI-gestützter Priorisierung
Datengetriebene Vertriebssteuerung mit KI-gestützter Priorisierung
KI analysiert Vertriebsdaten, erkennt Muster und priorisiert Leads sowie Opportunities nach Business Impact. So steuern Sie Ihre Pipeline gezielt und steigern Forecast-Qualität und Abschlussquote.
Datengetriebenes Marketing und Lead Nurturing
Datengetriebenes Marketing und Lead Nurturing
KI analysiert Kampagnen- und CRM-Daten, segmentiert Zielgruppen präzise und priorisiert Leads nach Potenzial. So steigern Sie Conversion Rates und Marketing-ROI messbar.
Back-Office-Exzellenz durch intelligente Automatisierung
Back-Office-Exzellenz durch intelligente Automatisierung
Von der Rechnungsprüfung bis zur Berichterstellung: KI automatisiert wiederkehrende Prozesse und reduziert manuellen Aufwand. Ihre Teams gewinnen Zeit für wertschöpfende Aufgaben.
Echtzeit-Performance durch harmonisierte Unternehmensdaten
Echtzeit-Performance durch harmonisierte Unternehmensdaten
Integrierte und harmonisierte Datenquellen liefern konsistente KPIs und Echtzeit-Insights über alle Bereiche hinweg. Für höhere Steuerungsqualität und langfristige Performance-Steigerung.
Proaktive Service-Intelligence mit KI-Risikoerkennung
Proaktive Service-Intelligence mit KI-Risikoerkennung
KI erkennt Servicebedarfe, Anomalien und Churn-Risiken frühzeitig und schlägt präventive Maßnahmen vor. So erhöhen Sie Kundenzufriedenheit und -bindung.
Referenzen
Erfolgsgeschichten aus der Praxis
Unsere Kund:innen setzen auf KI, um Prozesse zu automatisieren, Kosten zu senken und Kundenerlebnisse zu verbessern.
ALDI SÜD stellt seinen Teams im Kundenservice einen Service Agent zur Seite.
Truma automatisiert mit Agentforce die Terminplanung bei Servicepartnern.
Sartorius ermöglicht seinen Kund:innen Self-Service mit dem Agentforce Service Agent.
Technologien
Tech- und Tool-Unterstützung für Ihr KI-Vorhaben
Wir bringen mit den richtigen Lösungen alle Bausteine für eine erfolgreiche KI-Implementierung zusammen – Strategie, Daten, Technologie und Menschen.
Salesforce Einstein
Nutzen Sie KI-gestützte Analysen, personalisierte Vorhersagen und intelligente Automatisierungen und entfesseln Sie mit Salesfive Einstein das volle Potenzial Ihrer Daten.
MuleSoft
Verbinden Sie Systeme und Daten nahtlos: Mit MuleSoft integrieren Sie Anwendungen, APIs und Workflows zentral für mehr Effizienz, Automatisierung und Wachstum.
Tableau
Visualisieren und analysieren Sie mit Tableau Ihre Unternehmensdaten zentral, für mehr Transparenz, schnellere Insights und datengetriebene Wachstumspotenziale.
Trust Layer und Governance Frameworks
Schaffen Sie sichere und verlässliche Grundlagen für den Einsatz von KI und steuern Sie Datenzugriffe, Richtlinien und Risiken zentral.
FAQ
Sie haben die Fragen – wir die Antworten.
Wir wissen, dass Daten- und KI-Projekte komplex sind. Deshalb haben wir die häufigsten Fragen für Sie gesammelt und beantwortet.
Ein KI-Projekt mit Salesfive beginnt idealerweise mit einem Readiness-Check: Wir analysieren gemeinsam Ihre Datenlage, Ihre Systemlandschaft und Ihre organisatorische Reife.
Auf Basis dessen identifizieren wir passende Use Cases, setzen einen Pilot auf und definieren klare KPIs. So starten wir mit einem kleinen, risikominimierten Schritt und können sukzessive skalieren.
Nehmen Sie am besten noch heute Kontakt mit uns auf und lassen Sie uns sprechen.
Salesfive vereint tiefes Salesforce und Agentforce Know-how mit Change-Management-Kompetenz. Während viele KI-Beratungen primär Technik liefern, gestalten wir die Einführung so, dass die Lösungen in Ihrer Organisation akzeptiert, angepasst und weiterentwickelt werden – mit Governance, Schulung und nachhaltiger Nutzung.
Nahezu alle Branchen mit intensiven Kundenkontakten, Datenflüssen oder Serviceprozessen profitieren besonders stark. Aber auch interne Prozesse in HR, Logistik oder Einkauf lassen sich via KI-Agent effizienter gestalten. Wir schauen uns mit Ihnen an, wo der größte Hebel liegt.
Eine einheitliche Datenbasis entsteht nicht durch ein einzelnes Tool, sondern durch ein Zusammenspiel aus Datenstrategie, Architektur und Governance. Entscheidend sind ein konsistentes Datenmodell, definierte Standards und die Integration relevanter Systeme. So werden Daten zuverlässig nutzbar als Grundlage für Analytics, Automatisierung und KI.
Sie brauchen Salesforce Data 360 (ehemals Salesforce Data Cloud) nicht zwingend für Ihr KI-Projekt, aber eine zentrale Datenplattform kann den entscheidenden Unterschied machen. Ob Data 360 die richtige Lösung ist, hängt von Ihrer bestehenden Systemlandschaft, Ihren Datenquellen und den geplanten Use Cases ab.
Für viele Unternehmen ist Data 360 besonders relevant, wenn Kundendaten aus unterschiedlichen Systemen konsolidiert, vereinheitlicht und in Echtzeit nutzbar gemacht werden sollen. Sie schafft damit eine Grundlage für personalisierte Customer Journeys, automatisierte Entscheidungen und KI-gestützte Prozesse im Salesforce Ökosystem.
Wir von Salesfive beraten Sie technologieoffen und entwickeln gemeinsam die passende Zielarchitektur. Mit oder ohne Data 360.
KI ist nur so gut wie die Daten, auf denen sie basiert. Unvollständige, veraltete oder inkonsistente Daten führen zu unzuverlässigen Ergebnissen, verzerrten Prognosen und sinkendem Vertrauen in die Lösung. Besonders im Unternehmenskontext ist Datenqualität deshalb ein zentraler Erfolgsfaktor, nicht nur technisch, sondern auch organisatorisch.
Unsere Salesfive Expert:innen unterstützen Sie dabei, Ihre Datenquellen zu harmonisieren, klare Verantwortlichkeiten zu etablieren und eine Governance aufzubauen, damit Sie KI-Modelle nachvollziehbar, belastbar und skalierbar einsetzen können.
Qualität und Ethik sind zentrale Säulen: Wir definieren Governance-Richtlinien (was darf der Agent, was nicht), setzen Prüf- und Monitoring-Mechanismen ein und verwenden Human-in-the-Loop-Prinzipien zur Kontrolle. So minimieren wir Halluzinationen, Verzerrungen und unerwünschte Entscheidungen und stellen nachvollziehbare KI sicher.
Weitere Services
Integration und Automatisierung
Vernetzen und beschleunigen Sie Ihre Service- und Geschäftsprozesse mit integrierten Systemen, intelligenter Automatisierung und einer zentralen Datenbasis. Für mehr Transparenz, flexible Skalierbarkeit und überzeugende Kundenerlebnisse.
Service
Ihr Service – vernetzt, automatisiert, kundenorientiert: Erfahren Sie, wie Sie mit Salesforce, KI und zentralen Datenquellen Serviceprozesse optimieren, Anfragen schneller lösen und Kundenzufriedenheit nachhaltig steigern.
Vertrieb
Ihr Vertrieb – datengetrieben, automatisiert, erfolgreich: Erfahren Sie, wie Sie mit Salesforce, KI und einer konsistenten Datenbasis Vertriebsprozesse modernisieren, Forecasts verbessern und Wachstum erzielen.