Salesforce Data Cloud
Nutzen Sie die Salesforce Data Cloud, um Daten zentral zu verbinden. Optimieren Sie Ihre Marketing-, Vertriebs- und Serviceprozesse durch datengesteuerte Entscheidungen und steigern Sie so die Effizienz Ihres gesamten Unternehmens.
Salesforce Data Cloud – das führende CRM für Ihre Daten
Die Salesforce Data Cloud bringt Ihre Daten zentral zusammen – intelligent, sicher und immer aktuell. Sie verbindet Informationen aus internen Systemen, externen Data Lakes und unstrukturierten Daten wie E-Mails, PDFs oder Bildern. So entstehen einheitliche Daten statt Silos, mit denen Sie Ihre Kund:innen besser verstehen, schneller auf ihre Bedürfnisse reagieren und abteilungsübergreifend effizienter arbeiten können.
Dank der offenen Architektur integriert sich die Data Cloud nahtlos in Ihre bestehenden Systeme, unabhängig vom Datenformat. Zero-Copy-Integrationen in Snowflake und Databricks ermöglichen direkten Datenzugriff ohne Kopien und Verzögerungen. Funktionen wie Identity Resolution, Data Modeling, Segmentation und Activation verbessern die Datenqualität, automatisieren Prozesse und schaffen personalisierte Kundenerlebnisse in Echtzeit – mit messbarem Mehrwert.
Unser Team begleitet Sie von der Strategie über die Lizenzierung bis zur Implementierung und Integration – damit Sie das volle Potenzial Ihrer Daten ausschöpfen.
Florian Gehring
Florian Gehring ist Ihr Experte für die strategische Einführung der Data Cloud.
genauere Vertriebsprognosen durch integrierte, konsolidierte Daten
schnellere Lead-Erstellung dank Marketing-Automatisierung mit der Data Cloud
höheres Engagement durch personalisierte Website-Inhalte mit der Data Cloud
Use Cases
Fundiertere Insights mit der Salesforce Data Cloud
Die Salesforce Data Cloud führt Ihre Daten zusammen, intelligent und in Echtzeit. Entdecken Sie praxisnahe Use Cases, wie Unternehmen ihre Daten nutzbar machen, Prozesse optimieren und die Customer Experince personalisieren.
Kundenprofile vervollständigen und segmentieren
Kundenprofile vervollständigen und segmentieren
Daten aus Web-Tracking, IoT oder Service-Systemen fließen in ein Kundenprofil. Das System erkennt automatisch den Lebenszyklus-Status und segmentiert Zielgruppen – für gezielte Aktionen wie Angebote oder Cross-Selling.
Lead Scoring und Priorisierung automatisieren
Lead Scoring und Priorisierung automatisieren
Ihre Leads erhalten automatisch Scores nach Verhalten, Interaktionen oder Merkmalen. Hoch bewertete Leads gehen direkt an passende Vertriebsmitarbeitende. So reagiert Ihr Team schneller und erhöht die Abschlussquote.
Predictive Next Best Action
Predictive Next Best Action
Machine Learning prognostiziert die nächste sinnvolle Aktion – Angebot, Erinnerung oder Servicevorschlag. Das CRM zeigt Empfehlungen, damit Ihre Mitarbeitenden gezielt handeln können.
Churn-Vorhersage und Kundenbindung
Churn-Vorhersage und Kundenbindung
Datenbasiert erkennt das System früh Abwanderungsrisiken und startet automatisch passende Maßnahmen wie Boni oder Erinnerungen. So bleiben Ihre Kund:innen aktiv und loyal.
Service-Erinnerungen und proaktiver Service
Service-Erinnerungen und proaktiver Service
Nutzungsdaten lösen rechtzeitig Erinnerungen an Wartungen oder Inspektionen aus. Ihre Kund:innen werden früh kontaktiert, Serviceplätze gefüllt und die Erlöse gesteigert.
Kanalübergreifende Journey-Orchestrierung
Kanalübergreifende Journey-Orchestrierung
Mit konsolidierten Daten aus CRM, Website, App und Social Media orchestrieren Sie automatisierte Multi-Channel-Kampagnen – per E-Mail, Push, SMS oder Display Ads. So entsteht eine durchgängige Customer Journey.
Lookalike- und Acquisition-Kampagnen
Lookalike- und Acquisition-Kampagnen
Auf Basis der erfolgreichsten Kundenprofile identifiziert die Plattform ähnliche Zielgruppen (Lookalikes) und aktiviert sie direkt in Werbekanälen. So gewinnen Sie neue, hochwertige Leads mit ähnlichen Merkmalen.
360-Grad-Service-Fallmanagement
360-Grad-Service-Fallmanagement
Bei Supportanfragen liefert die Data Cloud automatisch den vollständigen Kundenkontext. Ihre Mitarbeitende reagieren schneller, Wartezeiten sinken und Lösungen gelingen beim ersten Kontakt.
Cross- und Upselling gezielt optimieren
Cross- und Upselling gezielt optimieren
Die Plattform erkennt Zusatzpotenzial und spielt Empfehlungen im CRM oder Vertrieb aus. So nutzen Sie Chancen für Mehrumsatz effizienter.
Leistungen
Unsere Services rund um die Data Cloud
Als Full-Service-Partner bietet Salesfive Ihnen den kompletten Service zur Salesforce Data Cloud an – von der Beratung über die Implementierung bist laufenden Betreuung und Nutzerschulung. Ganz nach dem Motto: Geht nicht, gibts nicht!
Prozess- und Technologieberatung
Wir analysieren Ihre Geschäftsprozesse, identifizieren Optimierungspotenziale und entwickeln ein klares Vorgehen. Ziel ist es, Ihre Effizienz zu steigern und messbare Verbesserungen zu erreichen.
Lizenzvertrieb
Wir beraten Sie beim passenden Lizenzmodell und beschaffen Salesforce Lizenzen zu attraktiven Konditionen. Dabei achten wir darauf, Kosten und Nutzen optimal auszubalancieren.
Implementierung und Integration
Unsere zertifizierten Expert:innen konfigurieren die Salesforce Data Cloud nah am Standard, integrieren sie in Ihre bestehende IT-Landschaft und stellen einen stabilen Betrieb sicher.
Individualisierung
Wenn Anforderungen über den Standard hinausgehen, entwickeln wir passgenaue Erweiterungen. Unser Entwicklerteam sorgt dafür, dass Ihre Data Cloud exakt zu Ihrem Geschäft passt.
Managed Services
Optional übernehmen wir die Administration, Weiterentwicklungen und den laufenden Betrieb Ihrer Data Cloud. So können Sie sich voll und ganz auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren.
Schulungen
Unsere Academy macht Ihre Mitarbeitenden fit für Salesforce. Wir unterstützen Sie mit Einzelschulungen und Großgruppenkonzepten – auch ohne gemeinsames laufendes Salesforce Projekt.
Salesforce CRM-Plattform
Stärker im Zusammenspiel mit anderen Clouds
Konsolidierung, Strukturierung, Analyse: Als einheitliche Datenbasis Ihrer Salesforce Plattform entfaltet die Data Cloud ihr volles Potenzial erst im Zusammenspiel mit anderen Salesforce Clouds.
Integrationen
Nahtlos verbunden mit Ihren Kernsystemen
Wir integrieren die Data Cloud nahtlos in Ihre IT-Landschaft – von ERP und CRM über Marketing Automation bis Analytics. Unsere Integration & Data Automation Practice gestaltet eine skalierbare Datenarchitektur und automatisiert End-to-End-Datenflüsse. Ergebnis: einheitliche Kundendaten, weniger Integrationsaufwand, schnellerer Time-to-Value.
FAQ
Sie haben die Fragen – wir die Antworten
Wir wissen, dass Digitalisierungsprojekte komplex sind. Deshalb haben wir die häufigsten Fragen für Sie gesammelt und beantwortet.
Die Salesforce Commerce Cloud ist eine cloudbasierte E-Commerce-Plattform, mit der Unternehmen ihre Online-Shops zentral verwalten, personalisieren und skalieren können. Sie unterstützt sowohl B2C- als auch B2B-Geschäftsmodelle und integriert sich nahtlos in andere Salesforce Produkte wie die Marketing Cloud oder Service Cloud, um ein einheitliches Kundenerlebnis zu schaffen.
Ursprünglich basierend auf Demandware (B2C) und CloudCraze (B2B), vereint die Commerce Cloud heute beide Welten unter einem Dach. Sie bildet die Grundlage für ein flexibles, wachstumsorientiertes Online-Business.
Die Data Cloud verarbeitet strukturierte und unstrukturierte Daten, zum Beispiel CRM- und ERP-Daten, Log- oder Telemetriedaten, E-Mails, Dokumente, Social-Media-Daten oder Bilder. Dank Konnektoren und Zero-Copy-Integrationen können Daten direkt dort genutzt werden, wo sie liegen, etwa in Data Lakes.
Die Data Cloud vereint die Stärken verschiedener Ansätze: Sie ist nativ in Salesforce eingebettet, nutzt das Metadatenframework und ermöglicht Echtzeitanalysen direkt in Geschäftsanwendungen. Gleichzeitig bleibt sie offen für externe Systeme und bindet sich über Zero-Copy-Verbindungen an vorhandene Data Lakes oder Warehouses an, ohne Daten zu duplizieren.
Das heißt, sie verbindet die operative Nutzung in Apps, Automatisierungen oder KI mit analytischer Tiefe, Governance und Skalierbarkeit.
Unternehmen nutzen die Data Cloud, um Kundendaten zu harmonisieren, Segmente zu bilden, Inhalte zu personalisieren oder Daten in Echtzeit zu aktivieren. Sie unterstützt datenbasierte Prozesse, KI-Modelle wie Einstein und Agentforce und liefert eine zentrale Basis für Dashboards, Analysen und Automatisierungen.
Die Kosten setzen sich im Wesentlichen aus drei Komponenten zusammen: Aktionen in der Data Cloud verbrauchen sogenannte Credits. Es gibt eine monatliche Gebühr pro Terabyte gespeicherter Daten. Außerdem werden Add-ons für spezielle Funktionen wie Data Spaces oder zusätzliche Module berechnet.
Neue Preisstrukturen ermöglichen eine kostenfreie Einspeisung von Salesforce Daten und bieten ein flexibleres Credit-Modell. Da der Preis von Nutzung, Datenvolumen und Funktionsumfang abhängt, empfiehlt sich ein individuelles Angebot. Gerne unterstützen wir Sie bei der Auswahl der passenden Lizenz.
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