19grams digitalisiert: die Erfolgsgeschichte
Erfolgsgeschichte
Das Projekt
Endverbraucher:innen und B2B-Kunden qualitativ hochwertigen Kaffee näher bringen – das ist das Ziel von 19grams. Für die Rösterei ist der kontinuierliche Ausbau des Kundenstamms wichtig, um das Ziel weiter voranzutreiben.
Um die B2B-Neukundenakquise durch Verkaufsförderungsmaßnahmen, wie die Bewerbung des Adventskalenders, voranzutreiben entschied sich das Unternehmen für Salesforce Marketing Cloud Account Engagement (ehemals Pardot). Salesfive wurde dafür als Experte engagiert. Aufgrund der einwandfreien Zusammenarbeit wurden wir für die weitere Optimierung von Marketing- und Sales-Prozessen beauftragt.
Technologie
Diese Technologie wurde eingesetzt
Systeme sind nur so gut wie die Technologie dahinter. Deshalb setzen wir in den Digitalisierungsprojekten unserer Kunden auf moderne Lösungen aus dem Salesforce Ökosystem. Bei 19grams kam unter anderem die folgende Technologie zum Einsatz.
Marketing Cloud Account Engagement
Salesforce Marketing Cloud Account Engagement ist eine Plattform für automatisiertes B2B-Marketing und Lead-Management.
„Pardot wollten wir zunächst nur für die Absatzsteigerung unseres Adventskalenders nutzen. Wir haben das Potenzial des Tools für unsere Neukundenaktivierung erkannt und bauen das Projekt kontinuierlich weiter aus. Salesfive als langfristiger Partner unterstützt uns in allen Belangen – sowohl strategisch als auch in der Umsetzung.“
Lösung
Der Projekterfolg im Detail
Pflege und Ausbau von Neu- und Bestandskundenbeziehungen dank automatisierten Marketingkampagnen – integriert in den Kundenlebenszyklus als Hebel für die Absatzsteigerung.
Anforderungen
– Vermarktung des 19grams Adventskalenders
– Absatzsteigerung und Brand Awareness schaffen durch Marketingautomatisierung
– Neukundenakquise im B2B anregen
Kundennutzen
– Vermarktung von Verkaufsaktionen wie den Adventskalender und Absatzsteigerung dank Marketingautomatisierung
– Nahtlose Synchronisation aller Kundendaten zwischen Marketing- und Vertriebssystem
Lösung
– Strategische Digitalisierungsberatung
– Anpassung von Salesforce Marketing Cloud Account Engagement
– Verknüpfung zur Website für das Nutzer- und Kampagnentracking
– Anbindung von Marketing Cloud Account Engagement Kontaktformularen auf der Website
– Aufsetzen von verschiedenen E-Mail-Journeys
Vorteile für 19grams
– Marketingautomatisierung verringert den Aufwand manueller Aufgaben
– Automatische Zuweisung von Verantwortlichkeiten verbessert das interne Mitarbeitermanagement
– Gesteigertes Engagement von Bestands- und Neukunden durch individualisierte Ansprache
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