Gemeinnützige Organisationen
Begeistern Sie Spender:innen, Volunteers und Fördermittelgeber mit einer nahtlosen digitalen Journey – mithilfe von Salesforce CRM-, Fundraising- und KI-Lösungen für NGOs, NPOs und Stiftungen. Wir unterstützen Sie umfassend von der Strategie bis zum Go-live und sorgen für messbaren Impact.
CRM für NGOs und Non-Profits
Gemeinnützige Organisationen stehen vor komplexen Herausforderungen: digitales Fundraising und Großspender-Management, fragmentierte Daten ohne Personalisierung, fehlende Echtzeitkennzahlen sowie papierbasierte Antrags- und Bewerbungsprozesse.
Ein leistungsstarkes CRM-, Fundraising- und Impact-Management-System macht hier den Unterschied. Es vereint alle Unterstützer-, Projekt- und Programmdaten, automatisiert Spender-Journeys und schafft eine 360-Grad-Sicht für fundierte Entscheidungen.
Mit tiefer Branchenexpertise richtet Salesfive die Salesforce Nonprofit Cloud oder auch das Nonprofit Success Pack exakt auf Ihre Use Cases aus – von Donor Relationship, Volunteer und Fördermittel-management über Projektsteuerung bis zu KI-gestützter Wirkungsmessung und Community-Portalen.
CRM-Lösungen verändern den Non-Profit-Sektor messbar:
Timur Nurdogan
Timur Nurdogan ist Ihr Experte für die strategische Einführung von CRM-Lösungen im NGO-Bereich.
gesteigerte Jahreseinnahmen durch CRM-Nutzung
höhere Zufriedenheit der Mitarbeitenden dank klarer Digitalstrategie
stärkere Bindungsquote von Spendenden durch personalisierte Maßnahmen.
Use Cases
Mit digitalen Lösungen mehr bewirken
Digitalisierung im Non-Profit-Sektor ist so facettenreich wie Ihre Missionen. Die folgenden Use Cases basieren auf realen Projekten, in denen wir NGOs, NPOs und Stiftungen unterstützt haben:
Donor Relationship Management
Donor Relationship Management
Ihr Donor Relationship Management ist aufwendig und dezentral? Mit Salesforce Nonprofit Cloud straffen Sie den Prozess: Fundraising-Chancen zentral verfolgen, Interaktionen steuern und Kommunikation automatisieren.
Digitalisierung der Bewerbungsprozesse
Digitalisierung der Bewerbungsprozesse
Aktenberge und E-Mail-Chaos bei Anträgen? Mit digitalen Workflows für Förderungen oder Freiwilligendienste reichen Sie Unterlagen online ein und erteilen Freigaben per Klick – für weniger Aufwand und bessere User Experience.
Volunteer Management
Volunteer Management
Freiwillige melden sich über zahlreiche Kanäle? Mit zentralem Freiwilligenmanagement erfassen Sie Registrierungen, teilen Aufgaben gezielt zu, verfolgen Engagements und würdigen Beiträge – für einen motivierten, effizient organisierten Helferpool.
360-Grad-Projekt- & Ressourcenmanagement
360-Grad-Projekt- & Ressourcenmanagement
Viele Projekte und Partner, aber kaum Ressourcensicht? Mit 360-Grad-Management automatisieren Sie Aufgaben, schaffen Transparenz und beschleunigen Abläufe.
Datenintegration und Datenanalyse
Datenintegration und Datenanalyse
Ihre Daten liegen in vielen Quellen und Entscheidungen dauern zu lange? Mit einer zentralen Plattform und Echtzeit-Analysen erhalten Sie sofort klare Einblicke, treffen bessere Entscheidungen und belegen Ihre Wirkung messbar.
Spendenreporting
Spendenreporting
Manuelle Spenderberichte sind zeitaufwendig und oft nicht einheitlich? Mit automatisierten Reports auf einer zentralen Datenbasis liefern Sie transparente, maßgeschneiderte Updates und stärken so Vertrauen und Spenderbindung.
Leistungen
So unterstützen wir Ihre Mission
Von der strategischen Roadmap über die maßgeschneiderte Salesforce Implementierung bis zum kontinuierlichen Betrieb: Wir begleiten NGOs, NPOs und Stiftungen ganzheitlich bei ihrer digitalen Transformation und sorgen dafür, dass Technologie nachweisbar mehr Wirkung entfaltet.
Gemeinsam entwerfen wir ein digitales Zielbild, das sich an den akuten Herausforderungen Ihrer Organisation orientiert. In praxisnahen Workshops priorisieren wir Use Cases wie Fundraising, Ehrenamt oder Community Building und überführen sie in eine realistische Roadmap. Best-Practice-Impulse aus Projekten anderer namhafter Organisationen beflügeln dabei den Innovationsprozess – bis hin zu neuen Geschäftsmodellen wie Mitgliedschafts-Services oder Bildungsangeboten.
Wir wählen die passenden Salesforce Lösungen wie Nonprofit Cloud, Marketing Cloud oder Experience Cloud und passen sie exakt an Ihre Prozesse an. Dank standardisierter Schnittstellen (z. B. SAP, DynaCampaign, Outlook) und MuleSoft integrieren wir bestehende Systeme und konsolidieren zersplitterte Datenlandschaften zu einer kollaborativen Plattform. Unsere agile Projektmethodik mit klaren Rollen, regelmäßigen Reviews und solider Governance sorgt dabei für maximale Transparenz und schnelle Wertschöpfung.
Eine belastbare Datenstrategie bildet die Basis für wirkungsorientierte Entscheidungen. Wir implementieren KPI-Dashboards, automatisierte Reports und nutzen Salesforce Einstein, um die Spenderabwanderung vorherzusagen, Segmentierungen zu optimieren oder Event-Teilnahmen zu prognostizieren. Ergänzend kümmern wir uns um das Data Clean-up, die Migration und die laufende Qualitätssicherung, damit Ihre Daten jederzeit vertrauenswürdig und KI-ready sind.
Auch nach dem Go-live bleibt unser Customer-Success-Team an Ihrer Seite: mit SLA-basiertem Support, laufender Weiterentwicklung und Enablement-Trainings für Admins und Key-User. Strukturiertes Change-Management stärkt die Nutzerakzeptanz, während proaktive Betreuung Ihre Lösung nachhaltig auf Kurs hält und kontinuierlich an neue Anforderungen anpasst.
Referenzen
Erfahrungsberichte, die Wirkung zeigen
Wenn digitale Exzellenz auf gesellschaftliche Mission trifft, wird aus Daten messbarer Impact. Entdecken Sie, wie wir geholfen haben, Spenden zu steigern, Engagement zu vertiefen und Verwaltungsaufwände drastisch zu senken.
„Die Zukunft wirkungsorientierter Non-Profit-Arbeit liegt in der intelligenten Verknüpfung von Daten, Prozessen und Beziehungen. Ein modernes CRM ist dabei strategischer Enabler für mehr Transparenz, Effizienz und Spenderbindung.“
— Timur Nurdogan, Managing Director und Experte für gemeinnützige Organisationen
FAQ
Sie haben die Fragen – wir die Antworten
Wir wissen, dass Digitalisierungsprojekte komplex sind. Deshalb haben wir die häufigsten Fragen anderer gemeinnütziger Organisationen und Stiftungen für Sie gesammelt und beantwortet.
Salesforce bündelt sämtliche Informationen zu Ihren Spender:innen an einem zentralen Ort – von der ersten Kontaktaufnahme bis zu wiederkehrenden Zuwendungen.
Automatisierte Journeys und clevere Zielgruppensegmentierung sorgen dafür, dass jede:r Unterstützer:in genau die Kommunikation erhält, die zu seinem oder ihrem Engagement passt. So sprechen Sie Groß- wie Kleinstspender:innen zur richtigen Zeit mit den passenden Botschaften an, steigern ihre Zufriedenheit und bauen dauerhafte Beziehungen auf.
Nein, über das Power-of-Us-Programm stehen NGOs die ersten 10 Salesforce Lizenzen kostenlos zur Verfügung.
Sie können mit einem schlanken Salesforce Setup, etwa für Spender- und Kontaktverwaltung, starten und das System anschließend Schritt für Schritt um Funktionen wie Fundraising-Automatisierung oder Volunteer Management erweitern. So zahlen Sie nur für das, was Sie wirklich benötigen, und die Lösung wächst flexibel mit Ihren Anforderungen.Für ein schlankes Salesforce Setup, zum Beispiel Spenderverwaltung und Basis-Reporting, sollten Sie etwa zwei bis vier Monate einplanen. Komplexere Vorhaben, bei denen zusätzlich Volunteer Management, Event-Planung oder mehrere Schnittstellen integriert werden, benötigen typischerweise sechs bis zwölf Monate.
Durch das agile Vorgehen können Sie jedoch schon nach den ersten Projektphasen produktiv in Salesforce arbeiten und anschließend Schritt für Schritt weitere Funktionen ergänzen.Mit der Salesforce Nonprofit Cloud erhalten Sie Echtzeit-Dashboards und KPI-Reports, die Projektfortschritt, Spendenentwicklung oder Weiterbildungserfolge auf einen Blick sichtbar machen.
So können Sie gegenüber Fördermittelgebern, Spender:innen und Ihrem eigenen Team jederzeit belegbar zeigen, welchen Impact Ihre Arbeit erzielt – datengestützt, transparent und ohne manuellen Excel-Aufwand.
Salesforce stellt offene Standard-APIs sowie zahlreiche vorkonfigurierte Konnektoren bereit. Über MuleSoft oder leichte Middleware-Lösungen binden wir Ihre vorhandenen Tools an, zum Beispiel SAP für Spendenbuchungen, Kostenstellen und Finanzberichte, Outlook bzw. Microsoft 365 für Kontakte, Kalender und E-Mails sowie Website-Formulare, Event- oder Ticketing-Portale für Online-Spenden, Registrierungen und Support-Anfragen.
So fließen alle Daten ohne Doppelerfassung in eine gemeinsame Single Source of Truth. Ihr Team arbeitet stets mit aktuellen Informationen und spart wertvolle Zeit.
Mit Salesforce Einstein machen Sie Ihre Daten zum Frühwarnsystem und Ideengeber: Die KI erkennt, welche Spender:innen abzuspringen drohen, berechnet den optimalen Versandzeitpunkt für Mailings und bündelt Unterstützer:innen automatisch in sinnvollen Zielgruppen.
So optimieren Sie Fundraising-Kampagnen datenbasiert, erhöhen Response-Quoten und schonen Ihr Budget. Voraussetzung ist eine verlässliche Datenbasis. Beim Aufbau, der Migration und einer passgenauen Datenstrategie unterstützen wir Sie Schritt für Schritt.
