Salesforce Produkte

Salesforce Clouds für Ihr digitales Teamwork

Frau mit iPad vor Steinwand
Digitalisierung in allen Bereichen

Salesforce Lösungen für das beste Kundenerlebnis

Balkendiagram

Individualisiertes Marketing

Alle wichtigen Daten und Vorgänge zu Ihren Kunden zentral abrufbar auf einer Plattform. Praktische Automatisierungen erleichtern die Zusammenarbeit und ermöglichen den Fokus auf die Kund:innen. Dank nützlichen Tools und Analysen können diese noch individueller angesprochen werden.

Server

Automatisierungen im Vertrieb

Mit Salesforce können sich Ihre Mitarbeiter:innen im Vertrieb ganz am Kunden orientieren. Durch Automatisierungen und vernetzte Daten wird der gesamte Sales-Prozess ab dem ersten Kontakt erleichtert. Generieren Sie schnell und einfach neue Leads und binden Sie Kunden langristig an sich.

Person

Kundenservice auf allen Kanälen

Durch synchronisierte Daten in Echtzeit können alle Mitarbeiter:innen jederzeit auf Kundeninformationen und Vorgänge zugreifen. Bieten Sie erstklassigen Kundenservice auf allen relevanten Kanälen und reagieren Sie schnell ohne großen Aufwand auf Fragen und Probleme.

Zwei Personen

Digitale Verkaufsprozesse

Mit digitalisierten Verkaufsprozessen ermöglichen Sie eine 360-Grad-Sicht auf Ihre Kund:innen und steigern gleichzeitig die Effizienz innerhalb Ihrer Teams. Sowohl im B2B- als auch im B2C-Bereich punkten Sie mit intelligenten Lösungen, die für unvergessliche Kauferlebnisse sorgen.

Zwei Sprechblasen

Customer 360

Eine Plattform bringt Unternehmen und Kunden zusammen. Vertrieb, Marketing, Service und IT sind eng vernetzt und haben gemeinsam die Kundendaten im Blick, jederzeit und von überall. So lassen sich Kundenwünsche besser erkennen und die Erwartungen der Zielgruppe sogar übertreffen.

Vernetzung

Integration & Vernetzung mit MuleSoft

Mit der Integrationssoftware von MuleSoft bringen Sie Ihre Systeme zusammen. Eine benutzerfreundliche Oberfläche und rundum vernetzte Daten erleichtern den Usern die Arbeit, egal wo und auf welchem Endgerät. Für mehr Produktivität, weniger Kosten und schnelleres Wachstum.

Customer 360

Eine Plattform ohne Grenzen

Die Customer 360 Plattform bündelt alle Salesforce Clouds an einem zentralen Ort und bildet den Grundstein für das neue digitalisierte Arbeiten der Zukunft. Hier kommen sämtliche Daten, Prozesse, Anliegen und Fragen zusammen.

Die Salesforce Plattform ermöglicht Ihnen:

  • Effiziente interne Prozesse

  • 360-Grad-Sicht auf die Kund:innen

  • Gezielte Marketingkampagnen

  • Zügige Geschäftsabschlüsse

  • Exzellenten Kundenservice

  • Langfristige Kundenbindung

Salesforce Produkte für Vertrieb & Kundengewinnung

Sales Cloud

Behalten Sie Ihre Kund:innen im Blick. Mit zentralen Daten und automatisierten Prozessen optimieren Sie Ihre Verkäufe – von der Neukundenakquise über Lead Management bis zu maßgeschneiderten Angeboten.

Revenue Cloud

Die Revenue Cloud von Salesforce vereint Partnermanagement, B2B-Commerce, CQP (Configure Price Quote) und Billing. So kontrollieren Sie Ihr Umsatzwachstum und verkürzen Ihre Kommunikationswege.

Salesforce Produkte für Service

Service Cloud

Mit der Salesforce Service Cloud werden Sie den hohen Ansprüchen moderner Kund:innen gerecht. Nutzen Sie verschiedene Möglichkeiten zur Interaktion wie Telefon, Live-Chat oder eigene Community.

Field Service Lightning

Ihre Lösung für den Außendienst. Field Service Lightning bietet Ihnen eine übersichtliche Einsatzplanung, einfache Terminbuchung und perfekte Vorbereitung Ihrer Einsätze vor Ort. Exzellenter Kundenservice, immer und überall.

Salesforce Produkte für Marketing

Marketing Cloud

Lernen Sie Ihre Kund:innen kennen. Die Marketing Cloud bündelt Kundeninformationen aus verschiedenen Quellen und ermöglicht eine personalisierte Ansprache und Interaktion.

Marketing Cloud Account Engagement (Pardot)

Verbinden Sie Marketing und Vertrieb. Mit intelligenten Automatisierungen ermöglichen Sie eine passgenaue Zielgruppenansprache im B2B-Bereich. So optimieren Sie Kampagnen und erleichtern die folgenden Prozesse im Vertrieb.

Salesforce Produkte für Kommunikation, Kollaboration & Commerce

Slack

Nutzen Sie eine völlig neue Art der Kommunikation. Slack bietet Ihnen die Möglichkeit, mit individuellen Channels schnell und einfach zu kommunizieren, sowohl intern als auch extern.

Experience Cloud

Die Experience Cloud ist eine leistungsstarke Plattform für eine rundum überzeugende Customer Journey. Hier werden über Websites oder Apps interaktive Kommunikationswege zwischen Teams, Partnern und Kunden geschaffen.

Branchenspezifische Salesforce Produkte

Manufacturing Cloud

Rundum digitalisierte Lieferketten für die Fertigungsindustrie von morgen. Vernetzen Sie Planung, Vertrieb & Produktion für eine optimale Zusammenarbeit der Abteilungen.

Nonprofit Cloud

Auch für Nonprofit-Organisationen ist eine zentrale und übersichtliche Verwaltung von Daten wichtig. So pflegen Sie Ihre wichtigen Kontakte und erhöhen Ihre Reichweite.

Energy & Utilities Cloud

Erfüllen Sie die gestiegenen Ansprüche moderner Kund:innen, indem Sie Ihre Daten zentral steuern, den Service auf allen Kanälen personalisieren oder Angebote schnell und unkompliziert erstellen.

Consumer Goods Cloud

Die Consumer Goods Cloud richtet sich an Unternehmen mit schnellen Warenrotationen wie Lebensmittel oder Kosmetik. Schaffen Sie eine enge Beziehung zwischen Filialen und Außendienst und optimieren Sie alle Prozesse Ihrer Handelsplanung.

Weitere Salesforce Produkte

Tableau

Bündeln Sie in Tableau sämtliche Daten aus verschiedensten Systemen für intelligente KI-gestützte Analysen, die in modernen und übersichtlichen Dashboards angezeigt werden.

Net Zero Cloud

Die Cloud für nachhaltiges und umweltbewusstes Arbeiten. Behalten Sie Ihre Umweltdaten ständig im Blick und leiten Sie die nötigen Maßnahmen ein, um Ihre CO2-Emissionen so weit wie möglich zu reduzieren.

MuleSoft

Schöpfen Sie das volle Potential Ihrer Customer 360 Plattform. MuleSoft verbindet sämtliche Daten, Anwendungen, Geräte und Systeme. Vertrauen Sie auf die weltweit führende Plattform für Integrationen und Schnittstellen.

Commerce Cloud

Mit dem E-Commerce der Zukunft perfekte Kundenerlebnisse schaffen. Die Commerce Cloud ermöglicht eine nahtlose Kundenkommunikation, smartes Auftragsmanagement und die effiziente Zusammenarbeit mehrerer Abteilungen.

Partnerlösungen

Starke Partner für ein flexibles System

Wir passen Ihre Systemlandschaft genau an Ihre Bedürfnisse an. Mit den richtigen Partnerlösungen wird Ihr Salesforce zu einem Allround-Talent, mit dem Sie jede Herausforderung meistern.

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Unser Leistungsversprechen

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