Alles Wichtige auf einen Blick
Ein CRM-System ist in jeder Branche verschieden einsetzbar und muss bei der Einführung ebenfalls auf die spezifischen Branchenherausforderungen angepasst werden. Wir zeigen Ihnen Beispiele zu den verschiedenen Einsatzbereichen.
Einsatzbereich | Mögliche Anwendungsfälle |
|---|---|
Fertigungsindustrie | Verbesserter Service und Produkte durch die Vernetzung von Service- und Vertriebsmitarbeitern und direkter Zugang zu allen Kunden- und Maschineninformationen |
Automobilindustrie | Zusammenarbeit aller Mitglieder der Wertschöpfungskette (Partner, Händler, Autobanken, etc.) auf einer zentralen Plattform Servicemitarbeiter können durch mobile Vernetzung alle kundenrelevanten Daten vor Ort abrufen und für die Serviceleistung nutzen |
Finanzen & Versicherungen | Abbildung von Kreditvergaben und Standardprozessen in einem System und zentrale Speicherung von Dokumenten Nachvollziehbarkeit von Entscheidungen Verwalten von allen Kundendaten und den zugehörigen Finanzmitteln und Accounts |
Konsumgüterindustrie | Integrierte, intelligente und personalisierte Markenerlebnisse Stärkung der Beziehung der Marke zu Kunden, Konsumenten, Mitarbeitern und Partnern |
Einzelhandel | Zentrales System für Kundendaten Knowyourcustomer - Verbesserung des Kundenengagements durch die Personalisierung des Einkaufserlebnisses Loyale Kunden identifizieren |
Gesundheitswesen | Bündelung der Patientendaten in einer digitalen Krankenakte Verknüpfung von Ergebnissen in einem einheitlichen System sorgt für Beschleunigung der Behandlung und Informationsweitergabe. |
