Ratgeber

Herzlich Willkommen zu unserem Salesforce Ratgeber.
Hier finden Sie umfangreiche Informationen zu allen Produkten von Salesforce sowie hilfreiche Tipps und Ratschläge für Ihr Salesforce System.

Salesforce-Ratgeber für Anfänger und Profis

Herzlich Willkommen in unserem Salesforce-Ratgeber. Wir von Salesfive möchten Ihnen neben unserer eigentlichen Beratungstätigkeit allen Besuchern die Möglichkeit bieten, Informationen, Ratschläge und Tipps für Salesforce zu geben. In diesem Ratgeber stellen wir Ihnen alle Salesforce Produkte vor und geben Ihnen hilfreiche Tipps für die Einführung von Salesforce.

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Salesforce: Preise und Produkte im Überblick und Vergleich

Die Implementierung eines CRM-Systems, insbesondere die Salesforce Implementierung kann je nach Umfang und Unternehmensgröße eine nicht unerhebliche Investition darstellen. Entsprechend ist es sinnvoll, sich im Vorfeld über die verschiedenen Produkte und Lösungen zu informieren, die Ihnen zur Verfügung stehen.

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Salesforce-Produkte für die Daten-Analyse


‍Früher war die Daten-Analyse noch Aufgabe von Analysten. Diese wurden beauftragt, werteten alle Datensätze aus und erstellten eine umfassende Analyse. Das war und ist noch heute eine valide Option, nimmt aber viel Zeit und Kosten in Anspruch.

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Salesforce für Anfänger - eine Übersicht

Die Digitalisierung im Unternehmen beginnt mit der Ordnung von Daten und Informationen. Der Umstieg auf ein sogenanntes CRM-System, wie Salesforce es anbietet, kann hierbei gleichermaßen die Basis und den ersten Schritt darstellen.
Was sehr leicht klingt, stellt für viele Unternehmen eine große Herausforderung dar, die es zu meistern gilt, wenn man nicht von der Konkurrenz abgehängt werden möchte. Wir von Salesfive möchten daher in diesem Ratgeber besonders den Salesforce-Anfängern einen leichten Einstieg in die Materie bieten.

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Was ist Salesforce? Alles über das Cloud-CRM-System

Während Cloud-Computing auch in der breiten Öffentlichkeit diskutiert wird, sind CRM-Systeme eigentlich nur ein Thema mit dem sich Unternehmen intern befassen. Selbst Einsteiger werden aber bei der Recherche neben SAP und Microsoft besonders nicht an einem Anbieter vorbeikommen, nämlich Salesforce. Aber was genau ist Salesforce? Dieser Frage möchten wir auf den Grund gehen und besonders die “Salesforce-Anfänger” unter den Lesern abholen!

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Innovatives Kunden-management und Salesforce

Was sollten Unternehmen über erfolgreiches Kundenmanagement wissen? Wir möchten alle Hintergründe zu diesem Thema erläutern und über Beschwerdemanagement, Kundenbeziehungsmanagement, Kundenkontaktmanagement sowie Key Account Management im Zusammenhang mit CRM-Systemen von Salesforce sprechen.

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Einsatzbereiche für das CRM-System von Salesforce Praxis-Beispiele

Informationen über Produkte und Dienstleistungen sind heutzutage digital und auf den unterschiedlichsten Kanälen schnell abrufbar. Das hat die Erwartungshaltung von Kunden verändert und stellt Unternehmen vor neue Herausforderungen. Es gilt, das Kundeninteresse zu wecken und Verhaltensmuster auszuwerten.

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Besondere Vorteile und Nachteile von Salesforce

Nach Ablauf des Geschäftsjahres 2017 nutzen über 150.000 Firmen die cloud basierten Softwarelösungen von Salesforce. Besonders die Sales-Cloud gilt als Marktführer unter den CRM-Systemen. Zahlreiche Unternehmen setzen somit beim Eintritt in ein digitales Zeitalter auf Produkte von Salesforce, doch woher kommt dieses Vertrauen?

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Die richtige Unternehmensgröße für Salesforce

In Sachen Cloud-CRM-System können nur wenige Anbieter mit den Produkten von Salesforce gleichziehen. Hinsichtlich der Unternehmensgröße kommt aber dennoch immer wieder die Frage auf, für wen sich der Umstieg auf Salesforce wirklich lohnt.
Wir möchten deshalb einige Einblicke dazu geben, wie Unternehmen verschiedenster Größe von Salesforce und dessen CRM-Systemen profitieren können.

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Digitalisierung im Mittelstand - innovativ mit Salesforce

Die einheitliche Expertenmeinung zur Digitalisierung lautet: “Wer nicht mit der Zeit geht, der geht mit der Zeit.” Nicht nur Großkonzerne seien im Zugzwang, sondern besonders der Mittelstand, als wirtschaftliches Rückgrat der Nation müsse sich ranhalten, um die wichtigen Trends nicht komplett zu verpassen.

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Salesforce Grundlagen - Einführung und erste Schritte

Salesforce ist eine Customer Relationship Management Software (CRM-System). Im Gegensatz zu vielen Konkurrenzprodukten funktioniert das System dabei vollständig cloudbasiert. Für den Kunden hat dies den Vorteil, dass er jederzeit und von überall auf seine Daten Zugriff hat.

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CRM-Systeme: Definition, Kosten und Vorteile

CRM-Software oder besser gesagt CRM-Systeme sind etwas, dem man sich im Kontext von Vertriebsarbeit und der “Digitalisierung” kaum noch entziehen kann. Experten loben die unendlichen Möglichkeiten hinsichtlich vernetzter Prozesse und die jeweiligen Entwickler tun natürlich ihr Übriges, um mit Versprechen von großen Effizienzsteigerungen ihre Produkte an den Mann zu bringen. Alles nur Hype und versteckte Kosten oder haben CRM-Systeme tatsächlich mehr zu bieten?

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Moderne CRM-Strategien für bessere Kundenbeziehungen

Die richtige CRM-Strategie verschafft enorme Marktvorteile. Viele Unternehmen haben längst erkannt, dass es günstiger ist, bestehende Kundenkontakte gut zu pflegen, als ständig neue zu akquirieren. Hierbei handelt es sich eigentlich auch nicht um eine echte Weisheit, denn es sollte offensichtlich sein, dass zufriedene Kunden gerne auf denselben Anbieter zurückkommen, wenn erneuter Bedarf besteht. Wir zeigen, worauf es bei der richtigen CRM-Strategie ankommt und ob ein sogenanntes CRM-System (Software) für den Erfolg wirklich notwendig ist.

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Cloud-CRM-Systeme von Salesforce - ein Überblick

Während die Cloud für viele Deutsche noch ein kleines Mysterium ist, hat man im Ausland die großen Vorzüge dieser Technologie schon längst schätzen gelernt. Cloud Computing kann auch bei CRM-Systemen eingesetzt werden, was einige Vorteile und nur wenige Nachteile mit sich bringt. Diese wollen wir uns anhand vom Beispiel Salesforce einmal näher angucken.

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Cloud-CRM-Systeme von Salesforce - ein Überblick

Während die Cloud für viele Deutsche noch ein kleines Mysterium ist, hat man im Ausland die großen Vorzüge dieser Technologie schon längst schätzen gelernt. Cloud Computing kann auch bei CRM-Systemen eingesetzt werden, was einige Vorteile und nur wenige Nachteile mit sich bringt. Diese wollen wir uns anhand vom Beispiel Salesforce einmal näher angucken.

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ERP oder CRM-System im Unternehmen nutzen?

CRM- und ERP-Systeme kommen in einem Unternehmen zum Einsatz, wenn verschiedene Arbeitsschritte optimiert werden sollen. Das Ziel beider Optionen ist relativ identisch, auch wenn es auf unterschiedlichen Wegen erreicht wird: Die Verbesserung, Beschleunigung und Organisation verschiedener Unternehmensstrukturen, Verwaltungs-Apparate und Kundenbeziehungen.

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Salesforce und Leads - eine Einführung

Für alte Hasen im Vertriebsgeschäft dürften “Leads” nichts Unbekanntes sein, aber wir möchten hier auch jene abholen, die sich gerade erst in die Materie einlesen. In den folgenden Abschnitten soll deshalb geklärt werden, was Leads genau sind, wie man sie generiert und welche Rolle Salesforce später bei der Verwaltung dieser Leads spielt.

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Beratung für Salesforce nutzen - wichtige Tipps für Unternehmen

Die Salesforce-Software ist ein starkes Werkzeug, um verschiedenste Prozesse in Marketing, Vertrieb und Service zu managen. Zentrales Merkmal ist ein sogenanntes CRM-System, ein Customer-Relationship-Management (Kundenbeziehungs-Management), das angrenzende Unternehmensbereiche geschlossen abbilden kann, um Übertragungsverluste für Informationen zu minimieren.

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Unser Tipp: Den richtigen Salesforce-Partner auswählen

Wenn Sie Salesforce in Ihrem Unternehmen nutzen wollen, gilt dasselbe wie bei jeder anderen Investition. Informieren Sie sich vorher über Ihre Möglichkeiten und kaufen Sie das Richtige. Andernfalls stehen die Chancen gut, dass Sie am Ende zweimal kaufen müssen.
Wir möchten Ihnen eine Hilfestellung geben, damit Sie den richtigen Partner für die Implementierung von Salesforcefinden. Denn von diesen gibt es nahezu ebenso viele, wie es Salesforce-Lösungen gibt.

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Finden Sie einen Salesforce-Partner in Deutschland

Zu jeder erfolgreichen Nutzung von Salesforce gehört auch eine passende Partner-Agentur für die Implementierung. Wir von Salesfive sind selbst ein zertifizierter Salesforce-Partner aus Deutschland, der Sie bei der Implementierung von Salesforce-Software unterstützt und für Ihr Unternehmen optimierte digitale Lösungen entwickelt.
Sie können entweder direkt Kontakt mit uns aufnehmen oder über diese Seite einen anderen Salesforce-Partner aus Ihrer Nähe finden.

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Salesfive - Ihr Salesforce-CRM-Partner in München

Sie suchen eine Salesforce-Agentur aus München? Salesfive ist Ihr Partner in München, der es Ihnen ermöglicht an der globalen Digitalisierung der Geschäftsprozesse teilzuhaben.
Salesforce hilft Unternehmen auf der ganzen Welt, miteinander und mit Ihren Kunden in engem Kontakt zu bleiben. Dadurch stellen wir mit der Agentur Salesfive sicher, dass München auch zukünftig einer der besten Wirtschaftsstandorte in Deutschland und der Welt bleibt.

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Salesfive - Ihr Salesforce-Partner in Berlin

Die Digitalisierung der Wirtschaft ist die dritte industrielle Revolution und viele deutsche Unternehmen hängen in dieser Entwicklung immer noch weit hinter dem weltweiten Durchschnitt zurück.
Salesforce ist der Marktführer im Bereich Customer Relationship Management und stellt weitreichende Optionen für Unternehmen aller Art zur Verfügung. Wir helfen Ihnen auch in Berlin, Salesforce an Ihre Bedürfnisse anzupassen.

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Salesfive - Ihr Salesforce-Partner in Frankfurt

Wenn Sie Ihr Unternehmen modernisieren und digitalisieren möchten, dann ist Salesforce das perfekte Werkzeug dafür! Mit den cloud-basierten CRM-Systemen schaffen Sie besseren Service für Kunden und mehr Übersichtlichkeit im eigenen Unternehmen.
Für die Umsetzung Ihrer Wünsche steht Ihnen Salesfive als zertifizierter Partner für die Salesforce-Implementierung auch in Frankfurt zur Verfügung. Wir freuen uns auf spannende Projekte mit Ihnen!

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Salesfive - Ihr Salesforce-Partner in Hannover

Salesforce ist ein global eingesetztes Customer Relationship Management Tool (CRM-System). Dabei ist es zwar so umfangreich, dass es in den verschiedensten Branchen und Unternehmensgrößen einsetzbar ist, gleichzeitig aber auch so unübersichtlich, dass es viel Redundanz beinhaltet.
Salesfive hilft Ihnen auch in Hannover, Salesforce so auf Ihre Bedürfnisse zuzuschneiden, sodass es vom Schweizer Taschenmesser zum präzisen Skalpell wird.

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Salesfive - Ihr Salesforce-Partner in Jena

Salesfive ist Ihre Salesforce-Agentur in Jena. Mit uns an Ihrer Seite haben Sie den perfekten Partner für das CRM-System von Salesforce gefunden.
Das Customer Relationship Management Tool (CRM) ist ein Allrounder in Sachen Service, Marketing, Analytics und Sales und kommt rund um den Globus zum Einsatz. Kleine bis große Unternehmen schaffen so den leichten Einstieg in die Welt der Digitalisierung.

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Salesfive - Ihr Salesforce-Partner in Hamburg

Die digitale Komplexität der vernetzen Welt setzt neue Maßstäbe und bringt dadurch neue Aufgaben und Strukturen in die Wirtschaft. Damit Unternehmen ihren Platz auf dem Markt halten und ausbauen können, braucht es neue Mittel und Wege. In Sachen cloudbasierter Customer Relationship Management Systemen (CRM-System) ist Salesforce weltweit der unumstrittene Marktführer.
Auch in Hamburg werden viele Unternehmen deshalb nicht darum herumkommen, sich mit der Digitalisierung und den Produkten von Salesforce auseinanderzusetzen - Salesfive ist dafür genau der richtige Partner.

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Salesfive - Ihr Salesforce-Partner in Düsseldorf

Auch in Düsseldorf steht Ihnen Salesfive als zertifizierte Partner-Agentur bei allen Herausforderungen rund um Salesforce zur Seite. Lassen Sie die Digitalisierung nicht länger warten! Mit den Produkten rund um das CRM-System von Salesforce lassen sich im Prinzip alle Unternehmensbereiche, aber besonders Sales, Service und Marketing auf das nächste Level bringen. Kein Datenchaos, keine verpassten Termine und keine undurchsichtige Kauferfahrung für Kunden mehr.

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Salesfive - Ihr Salesforce-Partner in Köln

Viele Unternehmen in Deutschland bleiben bei der Verwaltung von Aufträgen, Kunden und Mitarbeiter noch weit hinter ihren Möglichkeiten. Datensilos und vergessene Akten sind bei einer mangelnden Ordnung keine Seltenheit und sorgen oft für Unmut. Doch das muss nicht so sein!
Die cloudbasierte Software von Salesforce bietet viele Möglichkeiten zur Optimierung verschiedener Betriebsprozesse und kann individuell auf ein Unternehmen angepasst werden.

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Implementierung für CRM-Systeme - eine Übersicht

Die Einführung einer neuen Arbeitsplattform stellt ein Unternehmen immer vor eine große Herausforderung. Damit die Implementierung eines neuen CRM-Systems auch zum Erfolg wird, muss die Software als ein komplexes und alle Arbeitsbereiche betreffendes Projekt verstanden werden.
Wer bloß von dem Vorteil einer benutzer- freundlichen Oberfläche profitieren möchte, aber das CRM-System nicht vollständig in das Unternehmen einbindet, der vergeudet nicht nur eine menge Potential der Software, sondern kann dadurch auch die Produktivität der Arbeitsprozesse behindern und stören.

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Implementierung für CRM-Systeme - ein Leitfaden

Egal, ob Sie nun Salesforce oder ein anderes CRM-System implementieren möchten - die grundlegenden Anforderungen und Schritte sind immer identisch.
Wir haben deshalb einen praktischen Leitfaden zusammengestellt, der in 7 Schritten darlegt, worauf Sie bei einer professionellen Implementierung eines CRM-Systems achten sollten.

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Integration und Addons bei Salesforce

Salesforce ist nicht nur von Haus aus ein starkes CRM-System, sondern lässt sich in praktischen Anwendungen auch noch um eine Vielzahl hochwertiger Add-ons erweitern. Diese Integration von externen Werkzeugen in den alltäglichen Workflow macht viele der Dinge erst mögliche, die wir heute unter “Digitalisierung” verstehen. Wie die optimale Integration von Addons in Salesforce gelingt, zeigen wir im Folgenden.

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