Dauer 4
Gebühr 3.500€
Format Vor Ort
Sprache Deutsch

Über das Training

Unser Administratoren-Training für Salesforce Marketing Cloud Engagement fokussiert sich neben der Grundlagen der Cloud Funktionen auf effektives Kampagnenmanagement und Kundeninteraktion. Es bietet eine praxisnahe Einführung in die Grundlagen und gibt Einblick in die fortgeschrittene Funktionen der Marketing Cloud Engagement, einschließlich Daten- und Kontaktverwaltung sowie Content Builder für E-Mail-Marketing, optimiert für Ihre spezifischen Unternehmensanforderungen.

Tag 1
Tag 2
Tag 3
Tag 4
Tag 1
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Vormittag

Einführung in Salesforce Marketing Cloud Engagement: Grundlagen und Kernfunktionen

Diese Schulung bietet einen grundlegenden Einblick in Salesforce Marketing Cloud Engagement. Lernen Sie Marketing Cloud Engagement kennen und erfahren Sie, wie Sie sich darin zurechtfinden, sowie die Funktionen des E-Mail Studios und seine Schlüsselelemente zu nutzen.

  • Salesforce Intro: Einführung in Salesforce, ein CRM-System, das Geschäftsprozesse und Kundenbeziehungen unterstützt.

  • Was ist Marketing Cloud Engagement? Erläuterung der Salesforce Marketing Cloud Engagement, eine Plattform für digitales Marketing zur Kundenbindung.

  • Navigation: Grundlagen zur Navigation in der Marketing Cloud Engagement, inklusive Bedienung der Benutzeroberfläche.

  • E-Mail Studio: Vorstellung des E-Mail Studios mit Funktionen für E-Mail-Kampagnen.

  • Hauptmerkmale und Funktionen: Übersicht über wichtige Funktionen der Marketing Cloud Engagement, wie Segmentierung und Kampagnenmanagement.

Nachmittag

Vertiefung in Salesforce Marketing Cloud Engagement: Datenverwaltung und Kontaktgestaltung

Am Nachmittag fokussieren wir uns auf die fortgeschrittene Daten- und Kontaktverwaltung in der Salesforce Marketing Cloud Engagement. Sie erhalten tiefe Einblicke in die Nutzung von Data Extensions, Abonnentenverwaltung, Datenbeziehungen, Sendemanagement, Antwortmail-Management und den Contact Builder für effizientes Daten- und Kontaktmanagement.

  • Datenerweiterungen und Abonnenten: Erklärt, wie Kundeninformationen in Data Extensions organisiert und wie Abonnenten effektiv verwaltet werden.

  • Datenbeziehungen: Behandelt das Verknüpfen und Verwalten von Beziehungen zwischen verschiedenen Data Extensions.

  • Sendemanagement: Fokus auf administrative Einstellungen zur Verwaltung und Kontrolle des Versands, um die effiziente und zuverlässige Zustellung von E-Mails zu gewährleisten.

  • Antwort-E-Mail-Management: Beschäftigt sich mit der Verwaltung und Automatisierung von Antwort-E-Mails.

  • Contact Builder: Detaillierte Anleitung zur Nutzung des Contact Builders, einschließlich der Verwaltung aller Kontakte, des Designs von Datenstrukturen und der Integration unterschiedlicher Datenquellen.

Vormittag

Optimierung und Sicherheit in der Salesforce Marketing Cloud Engagement: Ein umfassender Leitfaden

Sie erhalten eine umfassende Schulung in der Einrichtung und Verwaltung in Salesforce Marketing Cloud Engagement. Diese beinhaltet eine detaillierte Vermittlung der Schlüsselaspekte der Plattform, um deren effiziente Nutzung und Sicherheit sicherzustellen.

  • Marketing Cloud Engagement Setup & Administration: Erfahren Sie, wie Sie Marketing Cloud Engagement effektiv einrichten und verwalten.

  • Nutzer Management: Verstehen Sie, wie Sie Benutzerkonten anlegen und Berechtigungen zuweisen.

  • Business Unit Management: Lernen Sie, wie Sie Ihre Geschäftseinheiten innerhalb der Marketing Cloud Engagement organisieren.

  • Daten Management: Entdecken Sie, wie Sie Ihre Daten effizient verwalten und schützen.

  • Marketing Cloud Integration: Integrieren Sie die Marketing Cloud nahtlos mit Ihrem Salesforce CRM.

  • Sicherheit: Lernen Sie, wie Sie Best Practices für die Datensicherheit anwenden.


Nachmittag

Content Builder und intelligente Reportings: Ein umfassender Leitfaden

Am Nachmittag erlernen Sie die Nutzung des Content Builders in Salesforce Marketing Cloud Engagement für E-Mail-Erstellung und Personalisierung sowie die Grundlagen von Marketing Cloud Reports, inklusive Berichterstellung und Datenanalyse.

  • Content Builder Intro: Entdecken Sie die Grundlagen des Content Builders und wie Sie ihn für Ihre E-Mail-Kampagnen effektiv einsetzen können.

  • Prozesse der E-Mail-Erstellung: Lernen Sie den Prozess der E-Mail-Erstellung, von der Konzeption bis zum Versand.

  • Datei Upload: Erfahren Sie, wie Sie Dateien hochladen und in Ihren E-Mails verwenden.

  • E-Mail Inhalte: Gestalten Sie ansprechende E-Mail-Inhalte und personalisieren Sie Ihre Nachrichten.

  • Vorschau & Testen der Personalisierung: Testen und optimieren Sie Ihre E-Mails, um die besten Ergebnisse zu erzielen.

  • A/B-Test: Verbessern Sie Ihre Kampagnen durch gezielte A/B-Tests.

  • Marketing Cloud Engagement Intelligence Reports Intro: Einführung in die leistungsstarken Berichtsfunktionen der Marketing Cloud Intelligence.

  • Marketing Cloud Intelligence Dashboards: Nutzen Sie vordefinierte Dashboards zur Darstellung und Analyse der wichtigsten KPIs Ihrer Marketingaktivitäten.

  • Marketing Cloud Intelligence Pivot Tabellen: Erstellen Sie detaillierte Pivot-Tabellen für tiefgehende Datenanalysen.

Vormittag

Erstellen von Webinhalten und Kundenreisen in der Salesforce Marketing Cloud Engagement

Hier lernen Sie die Grundlagen des Web Studios und des Journey Builders in Salesforce Marketing Cloud Engagement und erfahren, wie Sie Ihre Fähigkeiten in der Erstellung von Webinhalten und kundenorientierten Reisen erweitern.

  • Web Studio: Entdecken Sie, wie Sie mit dem Web Studio ansprechende digitale Inhalte erstellen und auf Ihrer Website implementieren können.

  • CloudPages: Lernen Sie, wie Sie mit CloudPages effektive Landing Pages gestalten, die Ihre Marketingziele unterstützen.

  • Mikro-Seiten: Erfahren Sie, wie Sie gezielte Mikro-Seiten für spezifische Kampagnen oder Promotions entwickeln.

  • DOI Beispiel: Verstehen Sie anhand eines praktischen Beispiels, wie Double Opt-In Prozesse zur Steigerung der Abonnentenqualität beitragen.

  • Journey Builder Intro: Erhalten Sie Einblick in die Grundlagen des Journey Builders, um personalisierte und effektive Kundenreisen zu kreieren.

Nachmittag

Journey Builder: Eine Anleitung zur Gestaltung der Kundenlaufbahn in Salesforce

Vertiefen Sie Ihr Verständnis des Journey Builders in Salesforce Marketing Cloud Engagement. Der Nachmittag deckt alles von Eintrittsquellen bis hin zu Best Practices ab und ist ideal für die Gestaltung personalisierter Kundenlaufbahnen.

  • Journey Builder Einstiegsquellen: Entdecken Sie, wie Sie unterschiedliche Einstiegsquellen für Ihre Kundenreisen nutzen können.

  • Journey Builder Aktivitäten: Lernen Sie, verschiedene Aktivitäten im Journey Builder effektiv einzusetzen.

  • Journey Builder Flow Control: Verstehen und steuern Sie den Fluss Ihrer Kundenreisen.

  • Journey Beispiele: Lassen Sie sich von praktischen Beispiele für Ihre eigenen Journeys inspirieren.

  • Journey Data vs. Contact Data: Erfahren Sie den Unterschied und die Anwendung von Journey- und Kontakt-Daten.

  • Journey Builder & Salesforce CRM: Integrieren Sie den Journey Builder nahtlos mit Ihrem Salesforce CRM.

  • Journey Übung: Wenden Sie Ihr Wissen in praktischen Übungen an.

  • Journey Builder Best Practices: Befolgen Sie Best Practices, um Ihre Kundenreisen zu optimieren.

Vormittag

Automation Studio in Aktion: Einführung und praktische Anwendungen in Salesforce

Entdecken Sie die Welt des Automation Studios in Salesforce Marketing Cloud Engagement. Dieser Kurs führt Sie durch die grundlegenden Funktionen, Aktivitäten und den Canvas des Automation Studios, bietet praktische Beispiele für Automatisierungen und gibt eine Einführung in SQL.

  • Automation Studio Einführung: Entdecken Sie, wie das Automation Studio Ihre Marketingaktivitäten automatisieren kann.

  • Automation Studio Aktivitäten: Erfahren Sie mehr über die vielfältigen Aktivitäten und wie Sie Ihre Workflows verbessern.

  • Automation Studio Canvas: Nutzen Sie den Canvas, um Ihre eigenen Automatisierungen visuell zu gestalten.

  • Automatisierungsbeispiele: Lassen Sie sich von praktischen Beispielen inspirieren, um eigene Automatisierungen zu entwickeln.

  • Einführung in SQL: Verstehen Sie die Grundlagen von SQL und lernen Sie, wie Sie automatisierte Datenabfragen zur Unterstützung Ihrer Marketingaktivitäten nutzen können.

Nachmittag

SQL-Meisterklasse in Salesforce Marketing Cloud Engagement

Tauchen Sie ein in die Welt von SQL und RDBMS in Salesforce Marketing Cloud Engagement. Dieser Teil des Kurses ist perfekt für diejenigen, die SQL-Funktionen zur Datenanalyse und -bearbeitung erlernen möchten.

  • RDBMS: Erforschen Sie die Grundprinzipien relationaler Datenbanksysteme in Marketing Cloud Engagement.

  • SQL in Marketing Cloud Engagement: Nutzen Sie SQL, um Ihre Daten effektiv zu verwalten.

  • SQL Funktionen: Verstehen Sie die Schlüsselfunktionen von SQL für leistungsstarke Datenabfragen.

  • SQL Beispiele: Lassen Sie sich von realen SQL-Beispielen in Marketing Cloud Engagement inspirieren.

  • SQL Übungen: Verbessern Sie Ihre SQL-Fähigkeiten mit praktischen Übungen.