Salesforce Consultant Service Cloud (m/f/x)
Du möchtest den Kundenservice der Zukunft gestalten? Als Senior Consultant Salesforce Service Cloud (m/f/x) analysierst und optimierst Du Serviceprozesse, entwickelst skalierbare Lösungen auf der Salesforce-Plattform und übernimmst fachliche Verantwortung in Multi-Cloud-Projekten. Bewirb Dich jetzt und werde Teil unseres Teams!
Deine Aufgaben als Salesforce Consultant Media Cloud (m/f/x)
Als Senior Consultant für die Salesforce Service Cloud (m/f/x) berätst Du unsere Kunden bei der Analyse, Optimierung und Digitalisierung ihrer Serviceprozesse. Du bringst tiefes Prozessverständnis, Branchenkenntnisse und Best Practices mit, um skalierbare und nutzerzentrierte Lösungen zu entwickeln – immer in enger Zusammenarbeit mit Projektmanagement und anderen Cloud-Streams. In komplexen Transformationsprojekten übernimmst Du die fachliche Verantwortung für den Service-Bereich und begleitest unsere Kunden durch den Wandel.
So hilfst Du uns Digitalisierung erlebbar zu machen:
Führe Anforderungsaufnahmen im Kundenservice-Umfeld durch
Analysiere und gestalte Serviceprozesse nach Best Practices neu
Übernimm die fachliche Verantwortung für den Service-Stream in Multi-Cloud-Projekten
Berate zur optimalen Nutzung von Salesforce Service Cloud-Funktionen (z. B. Case Management, Omni-Channel, Flows, Knowledge Management, CTI, Digital Engagement, Agent Workspace, Einstein Bots)
Arbeite eng mit Projektmanagement, Entwicklung und weiteren Fachbereichen zusammen
Bringe Dich aktiv in die Weiterentwicklung unseres Service-Portfolios ein und coache jüngere Teammitglieder
Das solltest Du mitbringen:
Mehrjährige Erfahrung in der Beratung und Umsetzung von Salesforce-Lösungen, insbesondere mit der Service Cloud
Fundierte Kenntnisse im Kundenservice und in den zugehörigen Prozessen
Erfahrung in der fachlichen Steuerung des Service-Bereichs innerhalb größerer Salesforce-Projekte
Fähigkeit, Kundenanforderungen präzise zu erfassen und in nachhaltige Lösungen zu überführen
Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Beratungskompetenz und Kundenorientierung
Idealerweise Salesforce-Zertifizierungen wie Service Cloud Consultant, Administrator oder Platform App Builder
Das kannst Du von uns erwarten:
Unseren Fiverspirit
Arbeite in einem dynamischen, internationalen Team mit flachen Hierarchien und einer wertschätzenden Unternehmenskultur
Spannende Perspektiven
Plane mit uns Deinen weiteren Karriereweg in Deinem unbefristeten Arbeitsverhältnis
Monetäre Wertschätzung
Du erhältst ein attraktives Vergütungsmodell inklusive eines erfolgsabhängigen Bonus
Zeitliche Flexibilität
Neben 30 Tagen bezahlten Urlaub, Unterstützungsangebote für Eltern, Fiver Days, hast Du bei uns zudem die Option auf ein Sabbatical und Unpaid Leave
Örtliche Flexibilität
Durch unser hybrides Arbeitsmodell hast Du die flexible Wahl zwischen Home-Office und Büro. Zudem hast Du die Freiheit bis zu 4 Wochen pro Jahr remote innerhalb des EU-Auslands zu arbeiten
Umfangreiches Onboarding
Freue Dich auf ein spannendes Onboarding mit anschließendem Academy-Programm und persönlichem Buddy für die ersten Monate
Durchdachte Weiterbildung
Vielfältige Trainings- und Zertifizierungsangebote inklusive Weiterbildungsbudget und 2,5 Tagen jährlich für Trainings und Vorbereitung auf Salesforce-Zertifizierungen
Teamevents
Erlebe mit uns viele einzigartige Momente wie z.B. bei unserem Sommerevent, Weihnachtsfeier, Salesfive & Friends Events und viele mehr
Individuelle Benefitpakete
Uns ist wichtig, dass Deine Benefits zu Dir und Deiner Lebenssituation passen. Daher kannst Du dir Dein individuelles Paket selbst zusammenstellen.
Das klingt wonach Du suchst? Hier geht es zu unserem Bewerbungsformular.
Wir freuen uns sehr darauf Dich, Deine Stärken und Deine Talente kennenlernen zu dürfen. Nutze unser Bewerbungsformular um uns Deine Unterlagen zukommen zu lassen.
Bei Fragen kannst Du Dich jederzeit an recruiting@salesfive.com wenden.