Europaweite CRM-Einführung für Fujifilm
Übersicht in 30 Sekunden
Über das Projekt
Ein neues CRM-System für Fujifilms europäische Abteilung für Photo Imaging: Automatisierungen, klare Rechte und Rollen, sowie dynamische Sprachanpassung lassen verschiedene Standorte und Mitarbeiter:innen in einem System arbeiten. Transparenz und Nachvollziehbarkeit inklusive!
Anforderungen
Einführung eines CRM-Systems für alle Standorte von Fujifilm Photo Imaging
ERP-Integration als Datenbasis
Datengetriebener Vertrieb: Dokumentation von KPIs und volles Ausnutzen der Potenziale
Ablösen von lokalen Lösungen & Tabellen für Opportunity Management, Kundendaten und Asset Dokumentation
Kundennutzen
Verschiedene Standorte in Europa – eine Salesforce Instanz: Effizienz- und Produktivitätssteigerung
Am Puls der Zeit: Digitalisierung ermöglicht schnelle Reaktion auf Marktveränderungen und neue Wettbewerber:innen
Automatisierungen und Workflows vom Leadprozess bis zur Angebotserstellung und Freigabe vereinfachen die Arbeit im System
Warum Salesforce & Salesfive
Fujifilm: Ein Unternehmen, das weltweit unter anderem für seine Kameras und Fotoequipment bekannt ist. Das Multi-Technologie-Unternehmen bedient in Europa ein breites Spektrum an Industrien, darunter Medizintechnik, Biopharmazie, elektronische Materialien, Industrieprodukte, Chemikalien, grafische Systeme, optische Geräte, Datenspeicherung und alle Aspekte der Fotografie.
Der Bereich Photo Imaging steht für den qualitativ hochwertigen Druck von Aufnahmen und Bildern. Um weiter am Puls der Zeit zu bleiben und Data Driven Sales in einem schnelllebigen Markt zu betreiben, wurde ein CRM-System benötigt. Salesforce eignete sich als flexible Lösung mit zahlreichen Möglichkeiten perfekt. Salesfive wurde als agiler Partner für eine zügige Implementierung mit anschließender Optimierung gewählt.
Salesforce by Salesfive: Unsere Lösung
Salesforce-SAP-Integration für neue Insights und einen datengetriebenen Vertrieb.
Implementierung der Sales Cloud
ERP-Integration mittels Jitterbit inkl. “1-Klick” Account Erstellung aus SAP heraus
Entwicklung eines komplexen Rechte-, Rollen- & Sprachkonzepts in einer Salesforce Instanz für DE, NL, UK, POL, CZE und SVK – weitere Länder folgen
Einrichten von zahlreichen Automatisierungen und Workflows
Showpad Integration für Verkaufsmaterialien
Aufsetzen von Cases für den Kundenservice
Entwicklung eines automatisierten Angebotserstellungs- und Freigabeprozesses
Die Vorteile für Fujifilm:
Neue Arbeitsweise für Teams & Standorte: einfaches Teilen von Informationen und Aufgaben
Automatisierter Angebotserstellungsprozess: Auswahl der Preisbücher und Produktvarianten aus SAP per Checkboxen vereinfacht den Prozess
Vernetzung von SAP und Salesforce: nahtloser Datenaustausch und mehr Informationen für die Mitarbeiter:innen führen zu Quergeschäften und Upsales
Showpad Integration: Versenden von Produktinformationen, Broschüren und Präsentationen aus Salesforce heraus erleichtern die Arbeitsweise und korrekte Nutzung der Dokumente
Das sagt Petra Kelm-Denner, Fujifilm:
Salesforce als schlankes, einfaches und einheitliches System für unsere verschiedenen Teams und Standorte des Bereichs Photo Imaging verschafft uns eine neue Arbeitsweise. Wir können nun optimal Beziehungen und Potenziale entdecken und somit besser den Markt beobachten und Quergeschäfte vornehmen. Mit der schnellen Einführung und der schrittweisen Anpassung erreichen wir ein System, in dem alle Nutzer:innen gerne arbeiten.
An diesem Punkt starten Erfolgsgeschichten
Sie möchten an den Erfolg von Fujifilm anknüpfen? Dann lassen Sie uns reden!
