Erfolgsgeschichte

Multi-Cloud-Implementierung bei DAIKIN

Nahaufnahme von Ventilatorblättern

Übersicht in 30 Sekunden

Information

Über das Projekt

Multi-Cloud Implementierung: Vertriebs- und Service-Abteilungen arbeiten auf einer gemeinsamen Plattform. Nahtloser Prozessablauf und Verknüpfung aller Daten an einem Ort sind dadurch gesichert.

Checkbox

Anforderungen

  • Digitalisierung der Vertriebs- und Serviceabteilungen

  • Aufbrechen von Datensilos durch eine gemeinsamen Datenbasis

  • Hohe Datenqualität und Transparenz

Stern

Kundennutzen

  • Effizienzsteigerung in den Vertriebs- und Service Bereichen

  • Schnelle Reaktionszeiten im Service erhöhen Kundenzufriedenheit

  • Optimierte Ressourcen- und Routenplanung verbessert Leistung des Service-Außendienstes

  • Bessere Vertriebssteuerung durch transparentes Kundenmanagement über alle Standorte

  • Strukturierte Datenübergabe an nachgelagerte Systeme dank perfekter Vorbereitung in Salesforce

Über das Projekt

Warum Salesforce & Salesfive

Mit über 70 Mitarbeitern in Deutschland ist DAIKIN Applied Germany ein wichtiges europäisches Standbein des weltweit führenden Herstellers von Wärmepumpen, Lüftungs- und Klimatisierungssystemen DAIKIN.

Ziel war es, Vertrieb und Service durch eine gemeinsame Plattform zu optimieren. Salesforce als cloudbasierte CRM-Plattform war dabei die Lösung. Zur Anpassung des Systems entschied sich DAIKIN für Salesfive aufgrund der CPQ-Erfahrung und dem gemeinsamen Standort in München.

Die Hand eines Handwerkers auf dem Hintergrund von Ventilatoren

Salesforce by Salesfive: Unsere Lösung

  • Implementierung der Sales Cloud, Service Cloud, CPQ und Field Service Lightning

  • ERP-System Integration

  • Prozessoptimierung durch Automatisierung und Standardisierung

  • Aufsetzen der komplexen Produktkonfigurationen in Salesforce CPQ

  • Gezielte Mitarbeiterschulungen

Die Vorteile für DAIKIN:

  • 360-Grad-Sicht auf alle Kundendaten und Prozesse dank einheitlicher Plattform

  • Kundenfokussierte Vertriebs- und Serviceabläufe

  • Steigerung der Produktivität

  • Digitalisierung schafft durchgängige Kommunikation über alle Standorte hinweg

Das sagt DAIKIN:

Mit der Einführung von Salesforce haben wir nun alle Informationen und Daten auf einen Blick. Von der Neukundengewinnung hin zur Wartung einer Anlage können unsere Mitarbeiter alles in einem System abwickeln.

An diesem Punkt starten Erfolgsgeschichten

Sie möchten an den Erfolg von DAIKIN anknüpfen? Dann lassen Sie uns reden!