Erfolgsgeschichte

Fidor Bank digitalisiert: Internationale Multi-Cloud-Implementierung

Eine Frau schaut auf ihre Bankkarte

Übersicht in 30 Sekunden

Information

Über das Projekt

Datensicherheit und Transparenz im Fokus: internationale Multi-Cloud-Implementierung für reibungslose Prozesse in einer abteilungsübergreifenden Lösung.

Checkbox

Anforderungen

  • Gewährleistung höchster Datensicherheit

  • Integration des Banking Backends

  • Datensilos der verschiedenen Abteilungen auflösen

Stern

Kundennutzen

  • Ein System für alle Daten statt Vielzahl an dezentralen Systemen

  • Steigerung der Produktivität des Supportteams auf > 1.000 Anfragen pro Tag

Über das Projekt

Warum Salesforce & Salesfive

Die Fidor Bank ist eine internetbasierte Direktbank und richtet sich mit dem Fidor Smart Girokonto sowohl an Privat- wie auch Geschäftskunden.

Für die Optimierung der digitalen Prozesse von Vertrieb, Service und Marketing wurde ein System benötigt, dass Alles in Einem bietet. Eine Salesforce Multi-Cloud-Implementierung war die Lösung. Salesfive wurde aufgrund der Expertise im Custom Development beauftragt, um Datenschutz zu gewährleisten.

Eine Frau schaut auf ihre Bankkarte

Salesforce by Salesfive: Unsere Lösung

  • Implementierung der Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud, Pardot, Social Studio

  • Integration des Banking Backends

  • Einheitliche Datenbasis für alle Abteilungen

  • Durchführung von Produktschulungen zur Steigerung der Nutzerakzeptanz

Die Vorteile für Fidor Bank:

  • Transparenz, Einfachheit und hohe Datensicherheit auf globaler Ebene

  • Strukturierter Vertriebsweg der Direktvertriebsteams für B2B und B2C

  • Automatisierte Filter- und Zuweisungsprozesse verbessern Servicequalität

  • Automatisierung von B2B und B2C Marketingaktivitäten

Das sagt Lukas Fucela, Fidor Bank:

Aufgrund der Einfachheit und der hohen Datensicherheit haben wir mit Salesforce das perfekte System und mit Salesfive den passenden Partner für uns gefunden und allen Mitarbeitern einen einheitlichen Wissensstand ermöglicht.

An diesem Punkt starten Erfolgsgeschichten

Sie möchten an den Erfolg von Fidor Bank anknüpfen? Dann lassen Sie uns reden!