Digitalisierung seit Stunde eins: Bestsmile
Übersicht in 30 Sekunden
Über das Projekt
Seit der ersten Sekunde setzt bestsmile auf die skalierbaren und flexiblen Lösungen von Salesforce. Die Digitalisierung der Customer Journey und präzise Analytics unterstützten das enorme Wachstum von bestsmile.
Anforderungen
Strategische Prozessberatung
Gestaltung der Customer Journey
Weiterentwicklung und Wartung der Prozesse
Verknüpfung des CRM-Systems mit der Website
Kundennutzen
Einheitliches System für das gesamte Kundenmanagement: von der Kontaktaufnahme vor Ort bis hin zu Servicefällen
Flexibles System passt sich dem rasanten Unternehmenswachstum an
Warum Salesforce & Salesfive
Mit der Mission, jedem Menschen den Zugang zu einer Zahnkorrektur zu ermöglichen, wurde bestsmile 2018 in der Schweiz gegründet – mit Spezialisierung auf die Clear-Aligner-Therapie.
Bestsmile führte bereits bei der Gründung Salesforce ein und hat dies auf alle Standorte ausgeweitet. Als stark wachsendes Unternehmen wurden die Anforderungen jedoch immer komplexer, weshalb Salesfive als langfristiger Partner für die Optimierung und den Ausbau von Salesforce beauftragt wurde.
Salesforce by Salesfive: Unsere Lösung
Implementierung der Sales Cloud
Dokumentation des Behandlungsverlaufs und Abrechnung der Kunden im System
Integration der Drittanbieterlösungen PandaDoc, JotForm und Shore
Kontinuierliche Optimierung und Erweiterung des Systems im Rahmen der langfristigen Zusammenarbeit
Die Vorteile für bestsmile:
Einfache Weiterentwicklung von Behandlungsarten und Zahlungsoptionen dank Skalierbarkeit des Systems
Durchgängiges Management des Kunden: von Erstkontakt bis hin zum Servicefall erhöht Kundenzufriedenheit
100%ige Datensicherheit und einwandfreie Angebotsversendung
Das sagt Marcel Kubli, Co-Founder & COO, bestsmile:
Aufgrund der optimalen Skalierung der Salesforce Lösung sind wir schnell von drei auf über 100 Mitarbeiter angestiegen – und die Kurve geht weiter steil bergauf. Wir bedanken uns bei Salesfive für die tolle Zusammenarbeit!
An diesem Punkt starten Erfolgsgeschichten
Sie möchten an den Erfolg von bestsmile anknüpfen? Dann lassen Sie uns reden!
