Bestsmile, eine langfristige und nachhaltige Digitalisierung.

Wachstum durch optimale Skalierung! Bereits seit der Gründung im Jahr 2018 betreut Salesfive Bestsmile erfolgreich in allen Bereichen zum Thema Salesforce.

Bestsmile AG

Bestsmile führte bereits bei der Gründung des Unternehmens Salesforce als innovatives CRM System ein. Als stark wachsendes Unternehmen wurden die Anforderungen an das System immer komplexer und individueller, deshalb haben sie sich für Salesfive als langfristigen Digitalisierungs-Partner entschieden. Unser Projektteam entwickelte gemeinsam mit Bestsmile eine individuelle Lösung, die sich kontinuierlich mit dem Geschäftsmodell entwickelt und eine optimale Skalierung des Wachstums zulässt.

Mit der Mission, jedem Menschen den Zugang zu einer Zahnkorrektur zu ermöglichen, wurde Bestsmile 2018 in der Schweiz gegründet. Bestsmile spezialisiert sich auf die Clear-Aligner-Therapie im Bereich der zahnmedizinischen Schönheitsbranche. Dank moderner 3D-Drucktechnologie und direktem Kontakt zu Verbrauchern bietet das Unternehmen Therapien zu äußerst attraktiven Preisen an. Aufgrund des rasanten Erfolgs nahm die Komplexität der digitalen Infrastruktur signifikant zu. Die Darstellung der verschiedenen Behandlungsarten und die damit verbundenen Zahlungsoptionen haben sich über den Projektzeitraum stetig weiterentwickelt und an Komplexität zugenommen. Wir von Salesfive begleiten das Unternehmen seit einem Jahr und entwickeln das System fortwährend gemeinsam mit Bestsmile weiter.

Ausgezeichnete Kundenbeziehung – dank automatisierter Prozesse in Salesforce

Die Anforderungen von Bestsmile waren eine einheitliche Kundendatenbank, mit integrierter Terminvereinbarung über die Homepage sowie die Abbildung des Behandlungsverlaufs und die Abrechnung des Kunden. Besonders wichtig war ein integrierter und innovativer Kundenservice, um dem Endverbraucher eine ausgezeichnete Customer Journey liefern zu können.

Neben des umfangreichen Anforderungsprofils war besonders der individuelle Entwicklungsaufwand von großer Komplexität. Um Verträge automatisiert an Kunden versenden zu können, wurde eine Integration der Drittanbieter Lösung PandaDoc umgesetzt.  Eine weitere Herausforderung war die Aufnahme neuer Kunden in die bestehende Salesforce Umgebung, als Lösung wurde eine Integration mit JotForm aufgesetzt, in der die Kundendaten eingegeben und automatisch übertragen werden. Letztlich wurde das Terminbuchungstool Shore mit der Datenbank verbunden, sodass die Termine der Kunden nach Salesforce gespielt werden können und nicht in zwei Systemen gearbeitet werden muss. Zur nahtlosen Integration der Software Shore, musste eine maßgeschneiderte API entworfen und ein individueller Übertragungsprozess entwickelt werden. Durch die Integration der verschiedenen Systeme ist eine einheitliche und automatisierte Customer Journey gegeben, so dass eine 100%ige Datensicherheit sowie eine einwandfreie Angebotsversendung gewährleistet ist.

Ein initiales System für die gesamte Customer Journey – automatisiert, einfach und innovativ

Eine stetige Herausforderung war die gemeinsame Weiterentwicklung der Geschäftsprozesse des Unternehmens. In enger Zusammenarbeit wurden weitere Automationen gestaltet sowie Datenbankstrukturen optimiert und erweitert.

Wir freuen uns, weiterhin erfolgreich mit Bestsmile zusammenzuarbeiten und sind dankbar für die Chance, das Unternehmen bei der Entwicklung und Skalierung der Prozesse zu begleiten.

Logo Bestsmile
Salesforce Cloud
Industry
Challenge
Solution
Contact us

Wir freuen uns, Sie begrüßen zu dürfen

Mit Hilfe passgenauer Software-Entwicklung binden wir individuelle Unternehmenslösungen, Thrid Party Tools oder ERP Systeme wie SAP an Ihre neue oder bestehende Salesforce Infrastruktur an.

Thank you! Your submission has been received!
Oops! Something went wrong while submitting the form.

Mit dem Absenden Ihrer Informationen stimmen Sie den datenschutzrechtlichen Bestimmungen von Salesfive zu.

More posts on our blog

Success Stories

Success Story | ottonova

Ein individuelles und automatisiertes Vertriebssystem für noch effektivere Datenverarbeitung – dank Salesforce und Salesfive.

Erfahre mehr
Salesforce

Salesforce Basecamp Tour 2019

Von Mainz über Zürich bis Hamburg – Salesfive war bei allen Salesforce Basecamps in 2019 dabei!

Erfahre mehr
CRM

Warum Sie ein CRM brauchen, um Kunden zu begeistern.

Begeistern Sie Ihre Kunden mit einer ausgezeichneten Customer Journey. Machen Sie Ihre Kunden zu Fans mit Hilfe eines automatisierten CRM-Systems.

Erfahre mehr