Salesforce Winter´20 Release – unsere Favoriten

Pünktlich zum Beginn der kalten Jahreszeit präsentierte Salesforce das neue Winter 20 Release – wir sind begeistert!

Als Salesforce Gold Partner wurden wir bereits im Voraus über alle wichtigen Änderungen und Funktionen informiert. Unsere Consultants, Developer und Architekten haben alle neuen Features ausgiebig getestet und wir sind begeistert!
Viele Änderungen, komplette Neuheiten und Anpassungen, die lang ersehnt waren sind nun endlich live – das sind unsere Favoriten:

1. Lightning Experience für alle Nutzer!

Obwohl dies nicht unbedingt ein neues Feature ist, halten wir es für sehr wichtig zu erwähnen, dass Lightning nun für alle Orgs freigeschalten ist. Die Umstellung ist Teil der Salesforce Strategie, um eine einfache Umstellung für alle Kunden zu garantieren. Wir empfehlen allen Kunden die Nutzung von Lightning und freuen uns, dass es nun für alle Orgs verfügbar ist!

2. Greifen Sie blitzschnell auf den Papierkorb in Lightning zu!

Das umständliche Wechseln in die Classic-Ansicht um zum Papierkorb zu gelangen, ist nun Geschichte! Sie können nun die Elemente in Ihrem Papierkorb und im Org-Papierkorb anzeigen, wiederherstellen und dauerhaft löschen – dass alles ohne aufwendiges hin und her wechseln.

3. Bleiben Sie in der Listenansicht mit Themenfiltern auf dem Laufenden

Mit Hilfe von Themenfiltern können Sie Datensätze nun nach Themen organisieren. Bewahren Sie den Überblick mit der neuen Filter Funktion und lassen Sie sich Ihre Listen geordnet und übersichtlich anzeigen. Die neue Funktion für mehr Auslastung der Topics ist bei Salesforce auch bekannt als „Tagging“. Mehr Informationen hier!

4. Kontaktieren Sie Ihre Kunden jetzt auch über WhatsApp und WeChat (Pilot)

Eine Anforderung, die in vielen Gesprächen mit unseren Kunden auftaucht, ist die Integration mit WhatsApp. Im Salesforce Winter '20 Release wird das Pilotprogramm für WhatsApp & WeChat gestartet. Dies gibt den Kundendienstmitarbeitern die Möglichkeit, sich über diese modernen Plattformen, noch besser mit den Kunden auszutauschen.

5. Unique Values in Reportergebnissen zählen (Beta)

Ein uraltes Problem in Salesforce war die fehlende Möglichkeit, die Anzahl der eindeutigen Werte in einem Bericht zu zählen. Stellen Sie sich vor, Sie möchten die Anzahl der Konten zählen, die in einem Bericht erwähnt werden, aber jedes Konto hatte mehrere Opportunities? Um diese Anforderung zu erfüllen, musste man die legendäre "Power of One" verwenden, aber ab jetzt nicht mehr!

6. Umfragen aus dem Process Builder heraus versenden

Mit dem Winter Release entwickelte Salesforce das eigene Survey-Produkt weiter. In dieser Version haben Admins die Möglichkeit Umfragen mit einer einfachen Aktion aus dem Process Builder heraus zu versenden – einfach und unkompliziert!

7. Flows automatisch starten, dank Schedule-Funktion

Flows werden mit jedem neuen Release leistungsfähiger und werden zum ultimativen Werkzeug für Admins, um komplexe Geschäftsprobleme zu lösen. Jetzt können Sie auch Flows nach Zeitplan ausführen und nicht nur aus der Interaktion mit Datensätzen.

8. Starten Sie den Mobile App Launcher jetzt auch in der Lightning Experience App.

Der App Launcher ist nun auch auf dem Handy gelandet. Sie können zwischen all Ihren bevorzugten Lightning-Anwendungen wechseln, genau wie auf dem Lightning Experience Desktop.

9. Verbesserung der Prognosen mit Sales Cloud Einstein

Vorhersage der Resultate in kürzeren Abständen und mit größerer Genauigkeit. Jetzt können Sie mit Einstein Forecasting die Leistungder Vertriebsorganisation auf Quartalsbasis prognostizieren.

10.  Fügen Sie Signaturen zu E-Mail-Vorlagen hinzu

Mit dem neuen Merge Field {{{Sender.Signature}}}} können Ersteller von E-Mail-Vorlagen die vorhandene Signatur eines Absenders in eine E-Mail-Vorlage aufnehmen. Das Feld ist überall dort verfügbar, wo der Merge-Field-Picker vorhanden ist, einschließlich in E-Mails, Listen-E-Mails und erweiterten Briefköpfen.  

Wir sind von allen neuen Features begeistert und freuen uns diese, all unseren Kunden vorstellen zu können. Weitere Informationen zum Winter Release finden Sie hier.

Benötigen Sie Hilfe oder weitere Informationen zur Anwendung und Umsetzung? Kontaktieren Sie uns einfach, wir helfen Ihnen gerne weiter!

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