Salesforce Summer ´19 Release – unsere Favoriten

Der Salesforce Summer '19 Release ist endlich veröffentlicht und bringt viele neue Funktionen und Erweiterungen mit. Lesen Sie hier unsere Favoriten.

Seit Anfang Juni ist der neue Salesforce Release veröffentlicht – mit vielen spannenden und innovativen Features. Wir haben alle Funktionen ausführlich getestet und sind wie bei jedem Release wieder aufs neue begeistert! Salesforce bietet kontinuierlich neue Funktionen, die die Arbeit einfacher und innovativer gestalten. Besonders das Summer ´19 Release ist im Thema künstliche Intelligenz sehr interessant und bringt spannende Features mit.

Hier sind die Favoriten unserer Consultants:

Sales:

Pardot Einstein Campaign Insights:

Analysieren Sie das Verhalten, machen Sie Daten verständlich und rufen Sie Ähnlichkeiten auf, die Ihre potenziellen Kunden mit Salesforce Einstein teilen.

CPQ: Einstein Preisempfehlungen:

Analysieren Sie das Verhalten, machen Sie Daten verständlich und rufen Sie Ähnlichkeiten auf, die Ihre potenziellen Kunden mit Salesforce Einstein teilen. Dann können Vertriebsteams Deals effektiver bewerten und Deals früher und mit größerer Sicherheit abschließen.

Service:

Digitales Engagement: Messenger für Apple Business Chat

Erweitern Sie den Service für iOS-Kunden von vertrauten Einstiegspunkten wie Spotlight, Safari, Maps und Siri aus. Verwalten Sie Gespräche und Kundenbindung über die Lightning Service Console.

Einstein Bots:

Bestimmen Sie die richtige Eskalationswarteschlange für eden Dialog und sehen Sie den Gesprächsverlauf einfach mit dem Dialog MapView. Wenn Kunden Themen wechseln müssen, können Sie innerhalb Ihrer Organisation nahtlos von einem Einstein-Bot zum anderen wechseln.

Laptop und Tee Tasse auf einem Tisch
Unsplash | Lauren Mancke

Marketing:

Marketing Cloud Integration mit Google Analytics 360 und Google Customer Match:

Aktivieren Sie Ihr Publikum mit dem Journey Builder der Marketing Cloud. Nutzen Sie E-Mails, SMS und mehr. Erhöhen Sie die Übereinstimmungsraten und lassen Sie Ihr Marketing für Sie arbeiten.

My Trailhead:

Schaffen Sie eine Lernkultur in Ihrem Unternehmen mit den neuesten Funktionen von myTrailhead.

Erstellen und teilen Sie benutzerdefinierte Lernpfade. Nutzen Sie vorhandene Inhalte, einschließlich Videos oder Präsentationen, passen Sie Ihre eigenen Inhalte an und nutzen Sie die kostenlose Bibliothek mit sämtlichen Trailhead-Inhalten.

Viele weitere Verbesserungen und neue Features sind ausgezeichnet gelungen. Weitere Informationen finden Sie hier. Wir freuen uns über das neue Release und sind schon gespannt, welche Features das nächste mitbringt.

Benötigen Sie Hilfe oder weitere Informationen zum Summer´19 Release? Kontaktieren Sie uns einfach und wir helfen Ihnen gerne weiter.

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Mit Hilfe passgenauer Software-Entwicklung binden wir individuelle Unternehmenslösungen, Thrid Party Tools oder ERP Systeme wie SAP an Ihre neue oder bestehende Salesforce Infrastruktur an.

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