Success Story – Neven Subotic Stiftung

Salesforce als zentrales System für die Verwaltung der Spenden und Projekte – transparent und effizient.

Neven Subotic hält zwei Wasser Gläser
Salesfive für die Neven Subotic Stiftung

Die Neven Subotic Stiftung hat es sich zur Aufgabe gemacht, Menschen in den ärmsten Regionen der Welt den dauerhaften Zugang zu sauberem Trinkwasser zu ermöglichen. Mit dem Motto „100 % Zukunft spenden“ gründete der Profifußballer Neven Subotic 2012 die Stiftung. Bisher haben über 10.000 Menschen für sauberes Trinkwasser und Sanitäranlagen gespendet und damit wurde das Menschenrecht auf Zugang zu sauberem Wasser für über 80.000 Menschen realisiert – mit 100 %igem Erlös an die Projekte.

Für das Team der Stiftung ist es wichtig, die zahlreichen Spenden mit völliger Transparenz und höchstem Vertrauen zu verwalten, denn jeder Cent geht 1:1 in die Projekte. Daher ist die personalisierte Ansprache an jeden einzelnen Unterstützer die oberste Priorität, um offen und ehrlich zu berichten, für welchen Zweck bzw. welches Projekt die Spendengelder eingesetzt wurden.

Die Anforderungen der Neven Subotic Stiftung waren klar – ein zentrales System, in dem alle Daten zu Unterstützern und deren Spenden gesammelt, segmentiert und verwaltet werden kann. Zudem soll auch das Management der einzelnen Projekte effizient gestaltet werden. Nachdem die alte Software in den Funktionen eingeschränkt war, entschied sich Neven Subotic, Gründer und Leiter der gleichnamigen Stiftung, für das Salesforce Non-Profit Success Pack mit der Sales Cloud und Salesfive als Partner.

Unser Projektteam übernahm die Implementierung der Sales Cloud sowie die Anbindung an die Website und die Erstellung einer Web Applikation für die Stiftung – selbstverständlich komplett kostenfrei.  

"Uns ist es wichtig, als Unternehmen auch einen Beitrag zur Gesellschaft zu leisten. Es war für uns keine Frage, dass wir das Projekt kostenfrei unterstützen, da wir auch an die Mission und Vision der Stiftung glauben." - Florian Gehring, Managing Director bei Salesfive

360 Grad Überblick über alle Spenden- und Stiftungsaktivitäten

Ein einheitliches System und eine 360 Grad Ansicht aller Daten, ermöglicht ein effizienteres und einfaches Arbeiten. Um jedem die Möglichkeit bieten zu können, mit nur wenigen Klicks zum Wohltäter zu werden, entwickelten unsere Developer eine Peer-2-Peer Web Applikation für die einfache Abwicklung von Spenden direkt über die Homepage.

Individuelle, personalisierte Spender-Ansprache dank einfacher Drag-and-Drop Konfiguration der Berichte.

Jedes Teammitglied übernimmt eine eigene Aufgabe. Daher wurden individuell aufgesetzte User Rollen angelegt, die eine segmentierte Sicht auf Datensätze ermöglicht. Mit Hilfe verschiedener Rollen, können nicht benötigte Daten & Informationen des Systems ausgeblendet werden, hierdurch können Mitarbeiter effizienter und schneller arbeiten. Per Drag-and-Drop kann sich jeder Mitarbeiter die Oberfläche individuell zusammenstellen – ob gefiltert nach Projekt oder einzelnen Spender. So kann individuell für jeden Unterstützer und für jedes Projekt, ein Dashboard mit allen nötigen KPIs, innerhalb kürzester Zeit erstellt werden.

„Mit der Sales Cloud, die uns im Rahmen des Non Profit Success Packs kostenfrei vonSalesforce zur Verfügung gestellt wird, haben wir einerseits die Möglichkeit, Daten aus verschiedenen Quellen zu integrieren, andererseits können wir die Darstellung nutzerspezifisch anpassen.“ – Neven Subotic

Personalisierte Spenden-Aktionen direkt auf der Website erstellen und über Salesforce abwickeln.

Mittels einer Peer-2-Peer Web Applikation ist es den Unterstützern nun möglich, personalisierte Spenden-Aktionen zu starten und zu teilen. Dadurch kann ein Anlass wie bspw. ein Geburtstag, zur Förderung für das Projekt 100 % WASH dienen und damit direkt zu den Nachhaltigkeitszielen beitragen. Diese Fundraising-Aktion wird anschließend automatisch in Salesforce abgewickelt und nachhaltig verwaltet. Sobald eine Zahlung eingeht, wird diese in Salesforce der Aktion zugewiesen und das Spendenziel wird auf der Website angepasst.

Mit Hilfe der generierten Informationen ist das Team in der Lage, Kampagnen gezielter zu platzieren, um so noch mehr Menschen erreichen zu können.

Automatisierte und individuelle Abwicklung der Spenden inklusive Zahlungs- und Quittierungs-Prozesse

- Integration eines WordPress-Plugins, um Zahlungen via Website direkt in Salesforce zu dokumentieren
- Automatisierte und personalisierte E-Mail-Ansprache während des Zahlungs-Prozesses
- Individualisierung des Quittierungs-Prozesses mithilfe von Lightning Komponenten
- Entwicklung eines PDF-Generators aus Google Docs in Salesforce

Salesforce als zentrales System für Spenderdaten und das Management der Projekte

Mit der Einführung der Salesforce Sales Cloud aus dem „Power of us“ Programm implementierten wir gemeinsam mit dem Team von Neven Subotic eine einheitliche Datenbasis für alle Spenderdaten und Aktivitäten. Wir freuen uns, die Stiftung auch weiterhin bei der Digitalisierung zu unterstützen und bedanken uns für die ausgezeichnete Zusammenarbeit!

Salesforce Cloud
Sales Cloud
Branche
Gemeinnützige Organisation
Herausforderung

Aufsetzen von umfassenden Automatisierungsprozessen

Umfangreicher Einsatz von custom Development

Entwickeln einer individuellen Peer-2-Peer Web Applikation

Lösung

Zentrales System für alle Spender- und Projektdaten

Individuelle User Rollen für einfaches Arbeiten

Abwicklung der Spenden direkt in Salesforce

Personalisierte Ansprache von Spendern

Jetzt kontaktieren

Mehr Blogposts

Success Stories

Salesfive digitalisiert – für AEB SE.

Lesen Sie hier, wie wir für AEB Transparenz über alle Standorte hinweg sichern konnten.

Erfahre mehr
Success Stories

Salesfive digitalisiert – für die YOU Stiftung.

Lesen Sie jetzt, wie wir der YOU Stiftung bei der Umsetzung ihrer Vision helfen konnten.

Erfahre mehr
Success Stories

Success Story | GermanPersonnel

Die Forderung nach einer „Single Source of Truth“ als einheitliche Datenbasis für alle Kundenangelegenheiten.

Erfahre mehr

Wir freuen uns, Sie begrüßen zu dürfen.

Sie haben Fragen zu den Produkten von Salesforce oder unseren Services? Dann kontaktieren Sie uns jetzt.

Thank you! Your submission has been received!
Oops! Something went wrong while submitting the form.

Mit dem Absenden Ihrer Informationen stimmen Sie den datenschutzrechtlichen Bestimmungen von Salesfive zu.