Success Story | GermanPersonnel

Die Forderung nach einer „Single Source of Truth“ als einheitliche Datenbasis für alle Kundenangelegenheiten.

GermanPersonnel

Die Anforderung von GermanPersonnel ist die Schaffung einer einheitlichen Datenbasis mit hoher Datenqualität, welche durch die Implementierung der Salesforce Sales-Cloud und Service-Cloud optimal erfüllt werden soll. Gemeinsam mit unserem Projektteam wird für das Unternehmen eine „Single Source of Truth“-Lösung für alle Kundenangelegenheiten kreiert. Mit dieser können zukünftig jegliche Interaktionen mit dem Kunden über seinen gesamten Lebenszyklus hinweg einheitlich aufgenommen und getrackt werden.

Die GermanPersonnel e-search GmbH steht für Performance basiertes Recruiting über zielgruppenrelevante und reichweitenstarke Medienkanäle. Mit Hilfe der Produkte PERSY und PARTS of PERSY schafft GermanPersonnel für jede Unternehmensbranche, -größe und -form einen deutlichen Bewerberzuwachs. Die Software PERSY unterstützt Unternehmen beim Recruiting von der Stellenschaltung bis zur Bewerberverwaltung und Kandidatenauswahl. Mit PARTS of PERSY können einzelne PERSY-Tools ausgewählt werden, wenn der Kunde sein Bewerber-/Mitarbeiterverwaltungsprogramm nutzen möchte.

Digitale Transformation – Der Weg zur einheitlichen Datenbasis und Prozessautomatisierung

Seit September 2019 arbeitet unser Projektteam gemeinsam mit GermanPersonnel an einer Ablösung des bisherigen CRM Systems. Unsere Beratungsleistung besteht hierbei nicht nur in der Implementierung der Salesforce Lösungen, sondern auch bei der allgemeinen Beratung für die Optimierung der Prozesse. Weiterhin soll eine Umstrukturierung der Datenquellen stattfinden, um eine einheitliche Datenqualität mit einwandfreien Prozessen zu erzielen.

Mit Salesfive und Salesforce zu optimierten Vertriebs- und Serviceprozessen

Mit der Implementierung der Sales- und Service Cloud wird ein einheitliches und automatisiertes Vertriebs- und Service-Ökosystem aufgebaut. Salesfive nutzt das volle Potenzial der Salesforce-Standardlösungen und ermöglicht GermanPersonnelauf diese Weise, komplizierte Prozesse ohne zusätzliches custom Development zu automatisieren.

Durch die einheitliche Datenbasis in einem System, wird es in Zukunft für die Mitarbeiter schneller möglich sein eine Rundumsicht auf die Kunden zu bekommen. So werden beispielsweise die gebuchten Produkte übersichtlicher dargestellt und auch die Kundenkommunikation in einem System zusammengefasst.

Zusätzlich wird das Kundenmanagement durch eine Automatisierung der Serviceprozesse und des Ticketsystems effizienter, da die manuelle Übernahme von Informationen wegfällt. Mit der ganzheitlichen und integrativen Lösung von Salesforce wird GermanPersonnel somit insgesamt seine Produktivität steigern können.

Wir bedanken uns für die freundliche und produktive Zusammenarbeit und freuen uns auf ein erfolgreiches Go-Live!

Salesforce Cloud
Sales Cloud und Service Cloud
Branche
Dienstleistung
Herausforderung

Unstrukturierte Datenquellen

Ablösung des bisherigen CRM Systems

Unstrukturierte Prozesse im CRM System

Lösung

Einheitliche Datenbank

Strukturierte Daten

Automatisierte Prozesse

Optomierung der Prozesse

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